企业制度的要求，完善法人治理结构，建立健全财务、安全等管理制度，自主经营，接受旅游行政主管部门及相关部门的指导和监督。第二十九条 旅游饭店、旅游景区(点) 服务标准、违约责任等事项。订立旅游合同，可以参照旅游行业协会推荐的旅游合同范本；旅游者有特殊要求的，可以与旅行社特别约定。第三十二条 旅行社将已经 ...
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安全，熟悉旅游安全事故处理程序，妥善处理意外事故；(八)建立和认真执行安全管理制度，为旅游者办理旅游意外保险；(九)途中发现漏载、丢失游客，必须及时 严肃查处违法行为。 第十八条对违反本办法的单位和个人，由旅游行政主管部门按以下规定予以处罚：(一)未取得“一日游”经营资格证擅自从事“一日游”经营活动的 ...
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由于合同签署不当而引起纠纷，本办法在附件中提供了推荐性的饭店管理公司合同范本。饭店管理公司与饭店签定的合同一般应具有以下条款：(一)合同双方的全称、 在成立之后的两年内未接管任何饭店，主管旅游局有权立即建议工商行政管理部门吊销其营业执照。饭店管理公司必须依法经营，照章纳税，主动接受审计部门的审计；(五 ...
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提供者签订合同；要按照国家旅游局和国家工商行政管理总局制定的合同范本以及地方旅游、工商等行政管理部门制定的合 同范本要求，切实维护旅游者的合法权益。各级旅游 基础上，探 索建立全国统一的旅行社等级划分与评定制度。（十二）认真贯彻旅行社服务标准。各级旅游行政管理部门和各旅行社要根据全面提升服务质量的实际 ...
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并向社会公布。（三）实行"四统一"的旅游业务管理制度。1．实行全省统一的旅游合同管理制度。发布统一的旅游合同范本，明确规定旅行社开展业务，应当与组接团社 、旅游演艺点和非星级旅游饭店列入旅游线路。（五）实行旅游产品目录管理制度。省旅游行政主管部门统一编制旅游景区景点（含特种旅游项目）、民俗风情点、旅游 ...
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团费”；坚决清理虚假旅游业务广告。3．建立行业诚信制度。旅行社要树立和维护诚信经营形象，按照旅游行政管理部门的规定和行会的公约，诚信守约、公平经营。 旅行社市场自然淘汰机制。5．推行旅行社服务质量标准体系。推行和普及旅行社合同范本及导游人员服务质量标准。加强旅行社经理、部门经理、导游员的年检培训和资质 ...
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社会公示等优惠政策，完善激励机制。(2)旅行社IC卡身份标识管理。参照导游IC卡管理办法，建立旅行社IC卡身份标识管理制度，对旅行社经营活动进行IC卡 的服务行为依法进行稽查。6．本省旅行社经营许可证、导游证年审，应当征求交通行政管理部门的审查意见后再作年审结论。本省旅游汽车客运公司经营许可证、旅游 ...
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部门执法机构的联系，开展定期和不定期的综合执法，加大检查力度。3．发挥行政、社会、新闻和行业协会的监督作用。依法对旅游环境和旅游市场进行有效的 及旅游监察大队等执法队伍对旅游市场进行重点整顿，集中检查，并建立完善各项管理制度。按照国家旅游局的统一部署，结合“五·一”、“十·一”黄金周，对旅行社、导游和 ...
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管理。旅行社要诚信经营，强化品质旅游意识。要按照国家旅游局和国家工商行政管理总局制定的合同范本与游客签订旅游合同；应选择优质的具有合法经营资质的交通、住宿 和明确警示，并采取防止危害发生的必要措施。4、严格落实旅游包车预约书制度。旅行社使用旅游包车之前，必须与用车单位签订《厦门市旅游包车预约书》，确保 ...
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旅游建设为核心，以规范市场秩序、繁荣旅游经济为目标，充分发挥各级旅游行政管理部门职能，加大相关部门间的协作配合，强化市场监管，注重行业自律， 质量报告'，逐步实现旅游企业和消费者之间的信息对称；建立旅游企业诚信经营'明察暗访'制度，聘请旅游质量监督员，加大对旅行社经营的社会监督力度。五、齐抓共管，集中 ...
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