的原则调解赔偿请求人和被告旅行社之间的纠纷。当事人对调解达成的协议应当履行。调解无效的，当事人可以请求质监所保护其合法权益。(六)质监所在进行保证金理赔工作中，接受 书面答复应当载明下列事项：1．案由；2．调查核实过程；3．基本事实与证据；4．责任及处理意见。第十条协调处理被告旅行社在接到质监所转来的 ...
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意见时，组团社可决定内容的变更，但应当就作出的决定提供必要的说明和证据。 3、在行前遇到不可抗力或者意外事件的，双方经协商可以取消行程或者延期 和时间： 。 第二十条 个人投保的旅游保险 旅游者 （同意或者不同意，打勾无效）委托组团社办理个人投保的旅游保险。 保险产品名称： 保险金额： 保险费： 第二 ...
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合法权益。第十四条被投诉者应当协助旅游投诉管理机关调查核实旅游投诉、提供证据，不得隐情阻碍调查工作。第十六条被投诉者接到投诉状或者口头投诉， 答复应当载明下列事项：(一) 被投诉事由；(二) 调查核实过程；(三) 基本事实与证据；(四) 责任及处理意见。旅游投诉管理机关应当对被投诉者的书面答复进行复查 ...
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保护双方当事人的合法权益。 二、各级质监所在办案过程中，应当先进行调解。调解无效的，应当依法进行审理。 三、各级质监所在办案过程中，不受任何组织和个人 在接到通知书后，应当在30日内作出书面答复。书面答复应当写明调查核实过程、事实证据、责任及处理意见。质监所应当对被投诉旅行社的书面答复进行复查。第十五 ...
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应向旅游投诉管理机构递交投诉申请，并按被投诉人数提交副本，同时提供必要的证据。递交投诉申请确有困难的，可以口诉，由旅游投诉管理机构记入笔录， 处理决定；(四)向人民法院提起诉讼。第十三条旅游行政管理部门对不能自行和解和调解无效的投诉案件，经调查核实，依照下列规定分别作出处理决定：(一)属于被投诉人过错 ...
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