赔偿请求和根据的事实、理由与证据。第十三条 质监所接到赔偿请求书，经审查，符合本办法受理条件的，应当及时作出受理决定；不符合本办法受理条件的 。第十八条 质监所作出的处理决定应当用《旅行社质量保证金赔偿决定书》通知请求人和被投诉旅行社。 《旅行社质量保证金赔偿决定书》由所属旅游局主管负责人核准签发。第 ...
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，不得隐情妨碍案件审理工作。(五)各级质监所在办案过程中，应根据自愿的原则调解赔偿请求人和被告旅行社之间的纠纷。当事人对调解达成的协议应当履行。调解无效的，当事人可以 ，或不属于本质监所受理或管辖范围，以及不符合受理条件的，应在接到赔偿请求书之日起的十个工作日内通知请求人。第九条案件受理经审核符合规定 ...
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条 行政许可直接涉及申请人与他人之间重大利益关系，国家旅游局应当发出《行政许可听证告知书》，告知申请人、利害关系人有要求听证的权利。第二十九条 申请人、利害关系人 信。第三十七条 依法应当举行听证而不举行听证的，根据利害关系人的请求或者依据职权，可以撤销行政许可，由此给当事人的合法权益造成损害的，应当 ...
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所在省、自治区、直辖市旅游局批准其在京设立分社的批准文件；(五)质量保证金交纳书的复印件；(六)旅行社资金的验资报告书；(七)分社主要负责人、导游人员、财务 其他有关部门依法受理旅游者对分社提出的旅游投诉和赔偿请求，对经调查情况属实的旅游投诉和赔偿请求，应当根据旅游者的实际损失，责令分社予以赔偿；分社 ...
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和履约能力；c)确立有效的服务监督方法并组织实施；d)为有关工序提供作业指导书；e)提供适当的培训或其他措施，以使员工符合规定的资格要求和具备必需的 作出有效的处理，以维护旅游者的合法权益。必要时，向我驻当地使领馆报告，请求帮助。 6.服务质量的监督和改进6.l总要求组团社应建立出境旅游服务质量管理 ...
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