应当积极推进旅游信息化建设，建立和健全旅游信息网络、旅游信息统计制度、旅游信息调查制度和假日旅游预报系统，提供旅游市场信息服务。第十二条鼓励在旅游资源 ，对其从业人员进行职业道德教育、培训和管理，维护从业人员的合法权益。旅行社、导游服务公司、旅游饭店、旅游区(点)等旅游经营者应当建立健全内部管理制度和 ...
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应当积极推进旅游信息化建设，建立和健全旅游信息网络、旅游信息统计制度、旅游信息调查制度和假日旅游预报系统，提供旅游市场信息服务。 第十二条鼓励在旅游 ，对其从业人员进行职业道德教育、培训和管理，维护从业人员的合法权益。旅行社、导游服务公司、旅游饭店、旅游区(点)等旅游经营者应当建立健全内部管理制度和 ...
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应当积极推进旅游信息化建设，建立和健全旅游信息网络、旅游信息统计制度、旅游信息调查制度和假日旅游预报系统，提供旅游市场信息服务。第十二条 鼓励在旅游 ，对其从业人员进行职业道德教育、培训和管理，维护从业人员的合法权益。旅行社、导游服务公司、旅游饭店、旅游区(点)等旅游经营者应当建立健全内部管理制度和 ...
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可以先行登记保存。当事人和有关人员应当如实提供有关资料和情况，配合相关询问和调查，不得拒绝、阻碍或者隐瞒。 第四十九条旅游质量监督机构对旅游者的投诉 五十条旅游行业协会应当制定行业服务规范，加强行业自律管理，依法维护协会会员的合法权益。 旅游行业协会应当对旅游经营者的信用实行监督，并定期通过媒体向社会 ...
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月份，城市政府发动旅行社、饭店、餐馆、购物场所、娱乐场所、旅游区(点)、旅游车船公司、交通等与旅游业相关行业的企业，就诚信待客、服务质量等共性准则，分别 见证和备案；保障社会导游人员的合法权益。三、工作要求1．城市旅游局要抓紧制定'机构'组建方案，精心组织实施。要在深入调查研究的基础上，拟定组建'机构 ...
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景观和历史文化遗产。旅游行政管理部门应当会同有关部门对本行政区域内的旅游资源进行调查，并负责组织评价，建立旅游资源信息库。第十七条旅游资源开发应当编制 缴纳质量保证金。不缴纳质量保证金的旅行社不得经营旅行社业务。质量保证金是保障旅游者合法权益的专用款项，不得挪作他用。其管理和使用办法按国家和省有关规定 ...
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有不规范经营行为的；(五)国家或者市旅游行政主管部门认定的其他损害旅游者合法权益的行为。第七条下列情形不属于旅游投诉的受理范围：(一)旅游经营者 (包括三星)旅游涉外饭店的投诉；(三)对旅游定点医疗咨询机构、旅游定点摄影摄像公司、旅游定点演出场所的投诉；(四)重大旅游服务质量的投诉；(五)对区县旅游局 ...
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明确三方的责任和义务。杜绝导游私自带团现象。凡经批准设立的导游服务公司(中心)应设立质量检查部门，统一管理导游证件。5．全面推行导游计分制管理 旅游消费场所与旅行社实行公收佣金制度；实行旅游团队消费旅行社负责制；旅行社实行合法公平的导游报酬机制，导游年检工作；成立“社会导游”人员服务管理机构；昆明“金 ...
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鹰潭市金融消费者权益保护实施办法（试行）第一章 总则第一条 为切实保护金融消费者合法权益，不断优化金融服务，维护区域金融稳定，根据《中华人民共和国中国人民银行法 应当制作询问笔录。在处理申诉的过程中，应当填写申诉调查表。第三十条 调查人员可以对可能被转移、隐藏、篡改或者毁损的文件、资料予以先行登记保存 ...
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旅游涉外饭店(宾馆)、旅游区(点)、旅游商品定点生产企业和旅游定点餐馆、商店、车船公司以及其他从事旅游经营的单位和个人(以下统称旅游经营者)，应当具备下列条件：(一) ，应当及时调查处理；对不符合受理条件的，应当在接到投诉之日起7日内告知投诉人不予受理，并说明理由。向旅游行政管理机构请求保护合法权益的 ...
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