询问的，被申诉的金融机构受理申诉人员应当如实提供相关情况，询问人应制作询问笔录。向被申诉的金融机构进行书面询问的，权益保护中心（分中心）应当制作申诉 ，应当对申诉者进行跟踪回访，确保调处落实到位。第三十四条 对调处、调解结果不满意或者有关纠纷无法调处的，不影响金融消费者依法申请仲裁或者向人民法院提起 ...
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询问的，被申诉的金融机构受理申诉人员应当如实提供相关情况，询问人应制作询问笔录。向被申诉的金融机构进行书面询问的，权益保护中心（分中心）应当制作申诉查询 对申诉者进行跟踪回访，确保调处落实到位。第三十五条 金融消费者对调处、调解结果不满意或者有关纠纷无法调处的，可以依法申请仲裁或者提起诉讼。第三十六 ...
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提供必要的证据。递交投诉申请书确有困难的，可以口述，由旅游投诉处理机构记入笔录，并由本人或其委托代理人签字。投诉人利用电话投诉的，旅游投诉处理机构可以对其 机构的调查，如实提供证据，不得隐瞒真相、阻碍调查。第十四条投诉人有权请求调解，有权放弃或变更投诉请求。被投诉人有权进行申辩。第十五条旅游投诉案件 ...
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应当向旅游行政管理部门递交投诉书；书写投诉书有困难的，可以口诉，但须在笔录上签字。 第七条 旅游行政管理部门接到投诉后，应当及时进行审查。对不符合 ，不得隐情阻碍调查工作。 第九条 投诉者有权了解投诉的处理情况；有权请求调解或与被投诉者自行和解；有权放弃或变更投诉请求， 第十条 被投诉者与投诉者自行 ...
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投诉者应当向旅游行政管理部门递交投诉书；书写投诉书有困难的，可以口诉，但须在笔录上签字。 第七条旅游行政管理部门接到投诉后，应当及时进行审查。对不符合 ，不得隐情阻碍调查工作。 第九条投诉者有权了解投诉的处理情况；有权请求调解或与被投诉者自行和解；有权放弃或变更投诉请求。 第十条被投诉者与投诉者自行 ...
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被投诉者数提出副本。递交投诉状确有困难的，可以口诉，由旅游投诉管理机关记入笔录，并由本人签字。关联法规：国务院部委规章（1）条第十一条投诉状应当记明 ：国务院部委规章（1）条第十二条投诉者有权了解投诉的处理情况；有权请示调解；有权与被投诉者自行和解；有权放弃或者变更投诉请求。关联法规：国务院部委规章（ ...
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被投诉者数提出副本。递交投诉状确有困难的，可以口诉，由旅游投诉管理机关记入笔录，并由本人签字。第十一条投诉状应当记明下列事项：(一) 投诉者的姓名、性别 的事实与理由。(四) 证据。第十二条投诉者有权了解投诉的处理情况；有权请求调解；有权与被投诉者自行解；有权放弃或变更投诉请求。第十三条被投诉者可以与 ...
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。书面提出的，应当按被投诉者数提供副本；口头提出的，旅游投诉管理部门应当笔录。第七条旅游投诉管理部门接到投诉后，应当在5日内，作出是否受理的决定 应当制作调解书，并送达当事人。投诉者也可同被投诉者自行和解或者撤回投诉。第十条调解不成的，旅游投诉管理部门应当在查明事实、分清责任的基础上，依照下列规定作出 ...
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的证据。递交投诉申请确有困难的，可以口诉，由旅游投诉管理机构记入笔录，并由本人或其委托人签字。第八条对旅游经营者的下列行为，投诉人可向 作出处理决定；(四)向人民法院提起诉讼。第十三条旅游行政管理部门对不能自行和解和调解无效的投诉案件，经调查核实，依照下列规定分别作出处理决定：(一)属于被投诉人过错 ...
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投诉可以用书面或者口头(电话)方式提出。口头(电话)方式投诉的，旅游行政主管部门应当制作笔录。第九条旅游行政主管部门接到投诉后，应当在5日内作出是否受理的决定 主管部门处理投诉，被投诉行为属于民事争议的，应先予调解，使投诉者与被投诉者互相谅解，达成协议；调解不成的，应查明事实，分清责任，作出处理决定。 ...
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