细则》的通知 2010年7月2日 2010年7月2日 旅办发[2010]151号 33 关于在内地与香港、澳门《关于建立更紧密经贸关系安排补充协议七》 旅行社组团合同范本》（修订本）的通知 1991年2月14日 1991年2月14日 旅管理发（1991）038号 9 关于下达《旅游行业对客人服务的基本 ...
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自然淘汰机制。5．推行旅行社服务质量标准体系。推行和普及旅行社合同范本及导游人员服务质量标准。加强旅行社经理、部门经理、导游员的年检培训和资质认定工作。 违法行为，加大对收取导游人员质量保证金等违法违规行为的查处。市政府研究室：调查研究城市管理和旅游行业经营状况，对存在的问题进行综合分析，提出对策措施 ...
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安排、服务项目、服务价格、服务标准、违约责任等事项。订立旅游合同，可以参照旅游行业协会推荐的旅游合同范本；旅游者有特殊要求的，可以与旅行社特别 ，并告知投诉者。第五十三条 旅行社按照国家有关规定实行质量保证金制度。旅行社损害旅游者利益应当赔偿，无力赔偿或者拒绝赔偿的，旅游行政主管部门可以依法使用旅行社 ...
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