年度审核、年审培训和日常政治业务培训；3．负责建立对社会导游人员服务质量的考核监督办法和奖惩制度。导游服务管理公司除承担旅游行政管理部门授予的行政管理 组建边整改。要通过社会导游人员登记注册，摸清导游队伍现状，建立社会导游人员信誉档案，清除不合格者，净化导游队伍，提高导游队伍的综合素质和业务水平，促进 ...
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内功，强化素质，以规范经营和强化内部管理求生存求发展。4．强化措施，建立旅行社市场优胜劣汰机制。建立旅行社和旅行社经理信誉档案制度，试行旅行社百分制管理办法，结合我市已开展的旅行社质量信誉等级管理工作，进一步开展旅行社资质等级评定工作，提高重质量、讲信誉的企业和经理的市场声誉。同时，加强行政执法， ...
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检查所定期向社会发布旅游投诉情况，促进旅游企业重视旅游服务质量问题，引导旅游者选择有良好信誉的旅游企业提供服务。 国家旅游局监管司负责，信息中心、中国旅游 培训课堂，加强导游网络交流，全面提升导游人员的综合素质和服务质量。 导游培训、考试考核、"名导进课堂"和导游表彰工作由国家旅游局人事司负责，监管司 ...
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安全管理人员，加强安全管理工作。旅行社应当设置专(兼)职服务质量监督员，对从业人员的服务质量进行考核和监督检查。 第十一条旅行社应当在营业场所醒目位置放置 。 第二十三条市旅游行政管理部门应当定期汇总旅行社在行业管理、商业信誉、服务质量、旅游安全、服务质量等级等方面的情况，并对外公布。 第二十四条旅游 ...
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管理制度，加强旅游从业人员的法制教育、职业道德教育和职业技能培训，实施服务质量的内部考核和监督检查制度，认真处理旅游者的投诉。旅游经营者应当按照各自职责加强 公告制度。旅游行政主管部门应当定期向社会发布旅游服务质量状况公告，并建立旅行社信誉档案供公众查询。对服务质量低劣、多次被投诉并查证属实的，应当 ...
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3)认真实施导游等级制度。进一步加强对导游等级考核评定工作的组织领导，加强对导游员的培训、教育，保证导游等级评定工作质量。根据国家的有关规定，各级资格有效期为 在基础档案上按照管理的需要，增加档案管理内容，包括导游人员流动情况、导游人员信誉、年审结果等。5．组织实施。负责单位：省旅游局牵头，市、县旅游 ...
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，不得再从事导游活动。4、建立导游队伍激励机制。鼓励导游人员积极参加等级考核，对取得高级以上称号的导游人员免予年审；鼓励导游积极参加导游人员大赛， 档案制度，实行旅行社年检百分制管理办法，开展旅行社资质等级评定，提高重质量、讲信誉的旅行社和职业经理的市场声誉。通过加强旅游行政执法，迫使一批低质旅行社 ...
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信誉档案和除名公告制度。6．加强景区点导游管理。建立景区点导游资格考核和执业管理制度，实行专业化管理和标准化服务。由市旅游局、工商局、公安局、园林 档案制度；试行旅行社“百分制”管理办法；开展旅行社资质等级评定；褒奖重质量、讲信誉的企业和职业经理；加强行政执法，加大低质旅行社退出市场的力度；实行旅行社 ...
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统一培训、考核合格、取得导游资格后，办理导游证方可上岗。 第十四条导游员上岗时，必须执社旗、佩戴胸卡、携带导游证，严格按照《导游服务质量标准》提供 将信誉保证金的差额补齐。旅游涉外定点经营单位关闭或取消，一次性退回其信誉保证金。 第二十六条旅游行政主管部门应对旅游涉外定点经营单位定期进行检查。 第五章 ...
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逐步实行信誉档案制度和资质等级评定制度，具体办法由国家旅游局另行制定第二章 旅行社的设立条件第九条 设立旅行社，应当按照《条例》的规定交纳旅行社质量保证金( ，并可注销或建议注销其许可证：(一) 拒不按规定补足注册资本、旅行社质量保证金的；(二) 未经营旅游业务超过一年的；(三) 国际旅行社连续两年未 ...
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