评估公布的指导意见。从外部看,要研究制定旅游产品承诺制度,明确旅游服务质量责任制,及时处理旅游者投诉。 (5)提高队伍素质 建立包括岗前培训、在岗培训和 等级考核和领队人员考核的清理整顿工作,加快旅游职业经理人标准和旅游行业岗位培训考核标准建设,建立健全旅游职业资格认证体系,加强旅游职业资格认证管理, ...
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,加强监督检查力度,逐步形成“先培训后就业”的农村劳动力转移就业制度。3.提高培训质量。完善教育培训条件,提高培训资源利用效率。创新培训机制,以劳动力 提高使用效益。(三)制定农民工培训激励政策。用人单位负有培训本单位所用农民工的责任。用人单位开展农民工培训所需经费从职工培训经费中列支,职工培训经费按 ...
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,旅游市场秩序明显好转,人民群众满意度不断提高。 六、活动内容及责任分工 (一)组织开展旅游质量宣传活动。 1、开展"品质旅游、伴你远行"宣传活动。国家旅游局 相应的《旅游车船企业服务规范》、《旅游车船企业服务质量管理制度和办法》、《旅游汽车租赁服务质量与规范》等,提高旅游车船企业服务的规范化水平。 ...
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旅游景区接待服务工作。要切实加强景区软件建设,进一步强化服务意识,严格执行景区质量等级标准,关注游客体验,建立游客服务评价反馈机制,积极开展游客满意度调查,认真 岗位职责,提升领导与团队工作水平各级旅游景区要完善机构与制度,明确各部门、岗位和人员的工作职责和要求,提升领导与团队工作水平。要对全体领导与 ...
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安全生产标准化工作,巩固安全生产级别评定成果,抓好隐患整改提升。完善和落实岗位安全责任制,制定突发事件(包括火灾、自然灾害、饭店建筑物和设备设施事故、公共 。市、区旅游主管部门要牵头建立健全旅游市场监管制度,加强旅游质量监督管理队伍建设,完善旅游质监“两体系一平台”,构筑市区联动、政企联动、部门联动 ...
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和提高服务质量。第二十条旅游经营者应当积极开展旅游行业标准化工作,严格执行旅游业国家标准、行业标准或者地方标准。第二十一条旅游经营者应当建立治安、安全责任制度, 标志牌后,取得定点经营资格。第二十七条旅游饭店实行星级评定和星级复核制度,市旅游行政管理部门按照国家和省有关规定组织实施。星级饭店应当按照所 ...
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、《导游人员管理条例》、《浙江省旅游管理条例》、国家旅游局《旅行社投保旅行社责任保险规定》和上级有关规定,结合本市实际,制定本办法。关联法规:国务院 质量等级的旅游经营者,使用服务质量等级标志和称谓的;?(二)国家规定实行职业资格证书制度和就业准入制度的岗位和工种,旅游从业人员未取得相应资格证书上岗、 ...
//www.110.com/fagui/law_251021.html-
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有关法律、法规的规定。禁止利用虚假广告欺骗旅游者。旅行社必须每年按时投保旅行社责任保险;在与旅游者订立旅游合同时,应当推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。 等级的旅游经营者,使用服务质量等级标志和称谓的;(二)国家规定实行职业资格证书制度和就业准入制度的岗位和工种,旅游从业人员未取得相应资格证书上岗、 ...
//www.110.com/fagui/law_251013.html-
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日起5日内移送相关部门并告知投诉者。第六条旅游经营者应当建立健全内部服务质量管理制度,加强旅游从业人员的法制教育、职业道德教育和职业技能培训,实施服务质量 、饭店、旅行社未协商一致,擅自变更或者解除合同的,违约方应当依法承担违约责任。第二十三条旅游景区景点应当根据接待需要,设置地域界限标志、服务设施和 ...
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规定》。3、安全保卫部应建立以下安全管理制度:(1)各类安全组织工作条例和例会制度;(2)各部门各级岗位安全责任制度;(3)火灾及各种突发性事故预案;(4 专人到施工现场进行巡视,监督安全协议书的执行情况,竣工后安全保卫部参与安全质量验收。(六)重点要害部位:1、消防中控室、保安监控中心应设双人值班, ...
//www.110.com/fagui/law_285870.html-
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