，根据《旅行社管理条例》及有关规定，制定本暂行办法。关联法规：国务院行政法规（1）条第二条 旅游局分级设立旅游质量监督管理所(以下简称 “质监所”)负责旅行社质量保证金(以下简称“保证金”) 赔偿案件的审理。关联法规：地方政府规章（1）条第三条 各级质监所在审理保证金赔偿案件时应遵循以下原则： 一、 ...
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工作，依法保护旅游投诉者和被投诉者的合法权益。成都市旅游事业管理局所属的成都市旅游质量监督管理所负责承办我市旅游投诉的具体处理工作。各区(市)县内发生的旅游投诉， 给被投诉者主管部门处理的投诉案件，应当在收到投诉之日起五日内移送该主管部门处理。 第八条 被投诉者应当在收到投诉受理通知书之日起十五日内将 ...
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市和县(市)、区旅游管理部门可以委托其下属的旅游质量监督管理机构(以下统称旅游投诉处理机构)具体处理旅游投诉案件。工商、交通、公安、价格等部门应当按照各自的 在5日内进行审查并作出是否受理的决定。决定受理的，应以旅游投诉受理通知书的形式通知投诉人和被投诉人；决定不予受理的，以书面形式通知投诉人，并说明 ...
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工作，依法保护旅游投诉者和被投诉者的合法权益。成都市旅游事业管理局所属的成都市旅游质量监督管理所负责承办我市旅游投诉的具体处理工作。各区(市)县内发生的旅游投诉， 给被投诉者主管部门处理的投诉案件，应当在收到投诉之日起5日内移送该主管部门处理。 第八条被投诉者应当在收到投诉受理通知书之日起15日内将与 ...
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旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构（以下统称“旅游投诉处理机构”），对双方发生的民事 附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。对于事实清楚、应当即时制止或者纠正被投诉人损害 ...
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区旅游行政管理部门，依法对从事旅游业的单位和个人的经营行为和旅游综合服务质量进行监督检查。第三条凡在本市行政区域内从事旅游业监察和经营活动的单位、个人 的单位和个人发出《旅游监察询问通知书》，接到通知书的单位和个人应当按照要求作出书面答复。第十六条旅游业监察人员办理旅游违法案件，有下列情况之一的，应当 ...
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区旅游行政管理部门，依法对从事旅游业的单位和个人的经营行为和旅游综合服务质量进行监督检查。第三条凡在本市行政区域内从事旅游业监察和经营活动的单位、个人 的单位和个人发出《旅游监察询问通知书》，接到通知书的单位和个人应当按照要求作出书面答复。第十六条旅游业监察人员办理旅游违法案件，有下列情况之一的，应当 ...
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