人身、财产损害的，商品交易市场经营者、展销会举办者、柜台出租者有协助消费者获得赔偿的义务；因商品或者服务的经营者退出市场、租赁柜台期满、展销会结束后， 管理部门及其相关单位与商品、服务的提供者应当依法承担赔偿责任。第六十七条经营者应当履行双方达成的调解协议或者行政决定，不得以下列情形无故拖延或者无理 ...
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第九条 下列情形不予受理： （一）人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的；（二）旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新 在下列情形下，经旅游投诉处理机构调解，投诉人与旅行社不能达成调解协议的，旅游投诉处理机构应当做出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定，或向旅游行政管理部门 ...
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各级质监所在办案过程中，应根据自愿的原则调解赔偿请求人和被告旅行社之间的纠纷。当事人对调解达成的协议应当履行。调解无效的，当事人可以请求质监所保护其 国家旅游局质监所直接审理的案件，可向国家旅游局保证金审议委员会申请复议。对于保证金赔偿处理的复议，依照《行政复议条例》的规定办理。当事人对复议决定不服的 ...
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等约定条件。违者，应当退还消费者相关的服务费用；造成消费者损失的，应当赔偿消费者的实际损失。 第二十条从事有线电视、邮政、电信业、医疗卫生服务业的经营者， 。需要检测、鉴定的，检测、鉴定时间不计在内。期满未达成调解协议或者达成调解协议后当事人不履行的，消费者委员会应当告知消费者通过其他法定途径解决争议 ...
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的； 三、旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的。第五条 下列情形不适用保证金赔偿案件的审理： 一、旅行社因不可抗力因素不能履行合同的； 二、旅游者在旅游期间 六条 质监所处理赔偿请求案件，能够调解的，应当在查明事实，分清责任的基础上在30日内进行调解，促使请求人与被投诉旅行社互相谅解，达成协议。第十七 ...
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的调查，如实提供证据，不得隐瞒真相、阻碍调查。第十四条投诉人有权请求调解，有权放弃或变更投诉请求。被投诉人有权进行申辩。第十五条旅游 以下途径解决：(一)投诉人与被投诉人自行协商解决；(二)在双方自愿的原则下请求旅游投诉处理机构进行调解，达成调解协议；(三)根据与旅游经营者或者从业人员达成的仲裁协议 ...
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调解完毕。需要检测、鉴定的，检测、鉴定时间不计在内。期满未达成调解协议或者达成调解协议后当事人不履行的，消费者委员会应当告知消费者通过其他法定途径解决争议。 人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉；情节严重的，并应赔偿五万元以上的精神损害。” 十、增加一条作为第三十三条：“经营者违反本 ...
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投诉人与投诉人自行协商解决；(二)在双方自愿的原则下由旅游投诉管理机构进行调解，达成调解协议；(三)由旅游行政管理部门作出处理决定；(四)向人民法院提起诉讼。第十三 四)属于第三人责任造成投诉人损害的，责令被投诉人先予赔偿，被投诉人再向第三人进行追偿。赔偿标准参照国家有关规定执行。第十四条旅游投诉案件 ...
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超过10万元，且保险公司无法及时支付的医疗费用或者死亡赔偿金(由旅行社申请，全国调解处理中心批准使用)。 第三，支付具有重大国际国内社会影响的重特大涉旅突发 赔付的权利。 导游、领队行使这项权利，需要根据相关规定处理并与游客签署赔偿协议，保留人伤事故的证明或医疗费用单据等。 保险经纪公司的400服务 ...
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、仲裁或者提起诉讼解决消费争议的权利； （七）限制消费者获得违约金及其他合理赔偿的权利； （八）规定消费者支付的违约金或者损害赔偿金超过合理数额； （九） 不能受理的理由。 消费者权益保护委员会决定受理后，应当在三十日内进行调查、调解。经调解达成协议的，消费者权益保护委员会根据争议双方的要求，可以制作 ...
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