。本标准包括饭店环境布置、贵宾迎送、要客接待、前厅服务、餐饮服务、客房服务、会议服务、安全保障、人员培训等基本工作标准。一、饭店环境布置工作标准（一） 的厕位或供残疾人专用的卫生间。5、饭店经营和办公电脑系统必须安装使用正版软件。6、饭店经营旅游商品、书籍等，必须符合国家保护知识产权的相关法律法规要求 ...
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旺季游客需求，确保高质量、高水平完成旺季旅游景区接待服务工作。要切实加强景区软件建设，进一步强化服务意识，严格执行景区质量等级标准，关注游客体验，建立游客 隐患，并在危险地段设立安全警示标志；要设立医务室，与附近医院签署紧急救护协议，公布救援电话；要加强索道、大型游览游乐设施和游船等设施的安全管理， ...
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增长23%，增加值增长21.2%。实现高新技术产业产值1320亿元，增长30.7%；软件销售收入100亿元，出口3亿美元，分别增长43%和50%。“四个基地 。深化公共卫生体系改革，全面推进新型农村合作医疗制度，逐步扩大农村社区卫生服务试点。积极推进文化体制改革，逐步将新闻媒体中的广告、印刷、影视制作 ...
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导游人员将按《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》进行批评教育，集中培训，暂扣导游证，直至吊销导游证，并向社会公示。 (2)完善导游计分制管理。坚持“ 提出具体服务达标要求，限期达标；对硬件设施差、软件服务质量均不达标的饭店，不搞照顾、不搞迁就，并依据国家《星评标准》取消其星级资格。要通过星级 ...
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符合科学发展的要求。相当一部分地区存在重开发、轻保护，重硬件、轻软件等问题，一些地方旅游发展仍停留在“门票经济”阶段，没有形成完整的旅游产业链 发展基金保留到2015年，重点用于国家旅游形象宣传、规划编制、人才培训、旅游公共服务体系建设等。安排中央财政促进服务业发展专项资金、扶持中小企业发展专项资金 ...
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