福建省工商行政管理局：你局《关于旅行社或导游人员接受“人头费”、“停车费”等费用是否按商业贿赂行为定性的请示》(闽工商公字(1999)第194号)收悉。经研究，答复 交易对方单位或个人，还是给予与交易行为密切相关的其他人，也不论给予或收受这种利益是否入帐，只要这种利诱行为以争取交易为目的，且影响了其他 ...
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屡禁不止；存在少数导游私拿回扣、索要小费、欺客宰客的现象，严重损害旅游业的形象。这种状况不仅损害了旅游消费者的合法权益，严重妨碍了旅游业的恢复与振兴，也与 借口和名义向导游收取押金、垫付团费和收取人头费等违规行为。主要对旅行社是否实行公开合法的佣金制度，是否建立企业与企业之间正当的佣金收授关系、并纳入 ...
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的统保，规模仍然有限，难以应对重特大涉旅突发事件。只有全国统保才能改变这种不利的局面。 第五，以往实践证明，现有的旅行社责任险保障不全，服务不 疏忽、过失。 (6)代管旅行证件、行李物品过程中疏忽、过失。 十八、交通事故是否在保险范围内？ 包括。 具体情形中第一条就是"在被保险人组织的旅游活动中发生 ...
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吃、住、行、游、购”方面要求提供良好的服务，而且把文化娱乐活动作为他们是否选择到中国旅游的重要内容。文娱活动已经成为我国旅游产品要素之一。世界旅游发达国家和 应积极支持饭店搞歌舞餐厅，演出一些具有民族或地方特色的歌舞和音乐节目。提倡这种演出由本店职工经过培训后登台表演。这样机动灵活、自主性强、时间上有 ...
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并结合旅游消费投诉的情况，对当前旅游服务中存在的问题进行了分析和通报。这种消费体验的暗访形式受到社会关注，也引起相关旅游企业对如何加强经营管理、提高 活动，来电者对这些组织者是否具有旅游经营资质表示怀疑，希望旅游管理部门给予关注。为加强旅游市场监管，有效遏制非旅游企业的违规行为，维护广大市民的合法权益 ...
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机构。并把培训工作放到重要位置。六、星级评定工作要促进饭店安全保卫工作。住店是否安全是宾客选择饭店的重要条件，保卫宾客安全也是饭店的重要服务。保卫客人的 的安全消防意识。２．严禁饭店保卫人员及所有人员发生动手打人或侮辱人格的行为。饭店保卫人员的首要任务是向客人提供服务，保卫客人的安全。各级星级评定机构 ...
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