设施；（四）与旅游经营者发生纠纷时，应当依法维护权益，不得干扰正常的旅游经营活动；（五）遇到紧急情况时，听从有关部门和人员的指挥；（六）法律、 赔偿。第三十八条旅游客运经营者应当按照旅游运输合同提供运输服务。未按照约定路线运输或者擅自变更运输工具，增加运输费用的，旅行社、旅游者有权拒绝支付增加的运输 ...
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旅完善地方性旅游法规体系加强旅游执法监督抓好省市两级旅游质量监督管理机构建设优秀旅游城市要组建旅游监察大队及时处理游客投诉要建立旅游合同纠纷仲裁机构制定旅游纠纷仲裁办法积极推进旅游标准化建设按照国家行业标准规范管理旅游企业28加强旅游行业管理各旅游区(点)旅游经营单位在旅游发展规划旅游质量服务标准 ...
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有步骤地吸引外资和港澳台资参与开发旅游资源、兴办旅行社和为旅游服务的中外合资道路运输企业。积极稳妥地实施“走出去”开放战略，鼓励有实力的企业到海外开办 优秀旅游城市要组建旅游监察大队，及时处理游客投诉。要建立旅游合同纠纷仲裁机构，制定旅游纠纷仲裁办法。积极推进旅游标准化建设，按照国家的行业标准规范管理 ...
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卫生检疫工作，严防火灾、盗窃、爆炸和食物中毒事故的发生。五是必须切实抓好道路交通安全。各县市和州旅游产业发展领导小组成员单位要继续抓好旅游交通设施的 要督导各旅行社抓好迎接黄金周的各项准备工作，重申不准组团社和接待社之间因合同纠纷而扣留“人质”、特别是扣留旅游者的现象发生，重点加强对以往黄金周期间投诉 ...
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、拉抢游客和敲诈勒索等欺行霸市行为；要坚决防止和严肃处理组团社和接待社之间因合同纠纷而扣留“人质”、特别是扣留旅游者的不法行为；要严防“法轮功”邪教组织在 本《通知》的情况，以及“十一”黄金周期间的值班电话、值班负责人及联系人员的姓名、职务及联系方式，各级假日办(或当地旅游局质监所)的旅游投诉电话及 ...
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措施和责任制，对各种旅游住宿、经营场所的防火防盗和防止食物中毒、旅游车船和运输工具的安全运行、各类特种容器装备的安全，要经常检查，切实排除安全隐患”的 ；要督导各旅行社抓好迎接黄金周的各项准备工作，重申不准组团社和接待社之间因合同纠纷而扣留“人质”、特别是扣留旅游者的纪律，重点加强对以往黄金周期间投诉 ...
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，严防火灾、盗窃、爆炸和食物中毒等事故发生。要高度重视旅游黄金周期间的道路交通安全管理，严防发生交通安全事故。各地要继续抓好旅游交通设施的技术性能检查 旅行社抓好旅游黄金周各项准备工作，严肃查处旅行社（公司）中组团社和接待社因合同纠纷扣留旅游者的行为；重点监督以往旅游黄金周期间投诉较为集中的服务环节， ...
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心理，更加周密地制定和完善“五一”黄金周的工作方案，明确各项工作的责任单位和人员。各地假日旅游协调机构的成员单位要按照分工，细化责任，恪尽职守，并在认真履行 抓好迎接黄金周的各项准备工作，对旅行社（公司）中组团社和接待社之间因合同纠纷而扣留旅游者的行为要严肃查处。要重点加强对以往黄金周期间投诉比较集中 ...
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条 取得导游证，具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历，并与旅行社订立劳动合同的人员，可以申请取得领队证。第四十条 导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社 道路旅游客运专用标识，在车厢内显著位置公示经营者和驾驶人信息、道路运输管理机构监督电话等事项。第五十四条 景区、住宿经营者将其部分经营项目或者 ...
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应当建立健全旅游投诉制度，设立并公布投诉电话，及时受理和处理旅游者的投诉。旅游合同、旅游景区门票、旅游交通工具、旅游经营场所应当明示旅游投诉电话。旅游行政管理部门 车辆和船舶，不得擅自搭载包车（船）旅游者之外的人员，不得中途甩团甩客。第四十七条道路运输管理部门按照规定审定并公布具有旅游包车客运资质的 ...
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