积极筹建客户服务中心。(2)信息系统投运后,客户可以同城异地进行用电申请和咨询查询;在逐步实现与银行系统计算机联网后,客户可自主选择方便的银行交纳电费。 代表处理用电业务能力为目标,从服务功能、服务手段上进行改革创新,提高回复客户各项查询和咨询的速度,缩短客户的等待时间。必要时可增设临时办事柜台。(4 ...
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用电业务办理制度和流程较为规范透明,能够向用户受电工程建设提供业务和技术标准咨询。通过改善服务、优化流程等手段,缩短用电业务办理时间。能够按照有关规定,对 用户反映的抄表质量、电能质量及电量电费差错的意见未按投诉流程处理并给予回复。内蒙古乌审旗农电局对受理的投诉举报未做记录,投诉举报档案缺失。4.故障 ...
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舆论监督。第八条鼓励行业协会、中介机构开展建筑节能技术推广、宣传培训和咨询服务活动,参与建筑节能规划编制、标准制定、市场培育等工作。第二章一般规定 建筑节能强制性标准征求同级建设行政主管部门的意见,建设行政主管部门应当在十日内回复。征求意见的时间不计算在规划许可的期限内。设计方案不符合建筑节能强制性 ...
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。对司法机关提出的司法建议,行政执法监督机关可以组织开展专项行政执法监督检查并回复结果。第二十条对公民、法人和其他组织通过新闻媒体等途径反映的违法或者不当 (三)委托有关机构进行鉴定、评估、检测、勘验;(四)组织开展论证、咨询和公开听证。调查内容涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私的,应当依法履行保密 ...
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决定的重大决策建议,应以基础性、战略性研究或发展规划为依据,经过专家或研究、咨询、中介机构的论证评估或法律分析;涉及国家有关部门或地方政府的,要事先征求意见 三十七、要严格执行公文登记、保管、保密制度。所有主送国家海洋局并需作出回复的公文,均需送局公文收发部门统一登记,经局办公室主任批送有关部门办理 ...
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成品油价格检查的重要意义和有关价格政策,提高企业和用户的维权意识,动员全社会进行监督。要充分发挥12358价格举报电话的作用,认真受理价格咨询和价格投诉举报,对举报案件,要及时查处、及时回复,有效缓解各种价格矛盾和纠纷。(六)建立报告制度。省级价格主管部门要在每 ...
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