除在营业场所显著位置公示了电价政策、收费标准、服务标准、业务办理流程，还备有宣传资料供客户随时查阅，在对外网站上及时更新发布停限电、电网运行情况、 规范性文件，完善了需求侧管理体系，从制度上保证了需求侧管理工作的实施。（八）自觉接受社会监督，投诉处理情况基本符合《办法》要求供电企业普遍建立了投诉处理 ...
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；用电业务办理流程存在造假现象；用电业务办理超出规定时限；停、用电业务办理纸质档案和用电信息管理系统不对应，存在档案造假现象；用户投诉处理工作不规范 存在问题供电企业要完善故障报修制度，加强抢修服务管理，迅速及时组织抢修人员处理供电故障，真实记录故障抢修时间，进一步提高抢修服务水平。对各自规章制度中不 ...
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