的有关规定计收电费。三、公开服务承诺，规范服务行为１．公开服务承诺和服务程序。客户办理用电手续实行“一口对外”，不得因内部管理问题拖延送电时间。（１）在营业 意见。（４）各窗口要设立用户意见簿，对客户意见要认真分析、及时处理。４．向社会公布供电服务投诉和举报电话。投诉电话应在５天内答复，举报电话应在 ...
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，完善了需求侧管理体系，从制度上保证了需求侧管理工作的实施。（八）自觉接受社会监督，投诉处理情况基本符合《办法》要求供电企业普遍建立了投诉 ”收费现象供电企业要严格执行电价政策和收费标准，进一步规范各供电企业计费和收费程序，完善各项规章制度和计费体系建设，采取措施杜绝人为因素造成的差错；积极争取政府 ...
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建设和规划、供电可靠率和电压合格率的统计监测、业扩报装、停电抢修、投诉处理时限、用户受电工程市场开放、执行电价收费政策及供电成本规则等方面 有限责任公司、辽宁锦州凌河供电分公司、四川眉山彭山供电有限责任公司、新疆吐鲁番电业局客户服务中心、重庆永川供电局、辽宁朝阳供电公司部分配网停电事件未录入可靠性信息 ...
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和学校实施节能改造提供诊断、设计、融资、改造、运行管理一条龙服务，通过与客户分享效益来回收投资和获得利润。推进合同能源管理市场化运作，进一步推广节能新材料 的监督管理。加强能效标识和节水、环境标志的监督检查，强化社会监督、举报和投诉处理机制，开展专项市场监督检查和抽查，严厉查处违法违规行为。（市质监局 ...
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多经企业用电行为。 三、公开服务承诺，规范服务行为1、公开服务承诺和程序。客户办理用电手续实行“代理制”，做到“一口对外”，不因内部管理问题拖延送电时间。2 奖励，对客户反映的不正之风，经核实后给予严肃处理。5、制定行风和优质服务奖惩办法，加大考核力度，以保证服务承诺的全面兑现。6、向社会公布投诉和 ...
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的有效投诉后，城网要在30分钟内赶到抢修现场，农网要在40分钟内赶到抢修现场(交通原因除外)。加强与用户的联系和沟通。供电部门通过客户俱乐部等 审批已纳入市政规划的输变电工程建设用地，一律由其所在区规划部门参照高新技术用地审批程序，分批进行审批，集中办理各项手续。对尚未纳入市政规划的输变电工程建设用地 ...
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