服务提供者应当设立统一的客服电话，为用户提供7×24小时故障报修、咨询和投诉等服务。其中故障报修应当提供7×24小时人工服务。第十八条有线广播电视运营 ；情节严重的，并处5000元以下的罚款。第四十五条广播影视行政部门、投诉处理机构的工作人员未按照本规定履行职责或者有其它滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊 ...
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通信、供水等部门按照各自职责协同管理，并负责受理职权范围内的物业管理投诉工作。街道办事处（乡镇人民政府）、社区居民委员会应当协助物业管理行政主管部门做好 违反管理规约的，业主委员会、相关业主及物业服务企业可以向有关行政主管部门投诉，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。业主未按照管理规约、物业服务合同交纳 ...
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技术指标的仪器、仪表以及进行维护工作必需的工具和设备。（五）拥有及时处理用户投诉故障的必要交通工具和技术手段。（六）维护机构的负责人和主要技术人员，应熟悉 ，确保各项技术指标和信号质量符合有关规定。（四）及时处理故障，受理用户的投诉和查询。（五）负责有线电视系统设备的技术改造和技术革新。第三章维护要求 ...
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部门及主要责任人给予通报批评直至建议给予必要的行政处分等处理。 四、建立社会监督及投诉处理机制，加强社会监督。各级广播电视行政管理部门和各广播电视播出机构均应向 违规的，要依法对有关责任单位和责任人进行处理，属群众对广告播放有误解的，应向投诉群众耐心做好解释和说服工作。对有具体署名和联系方式的群众投诉 ...
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的件数等。总局法规司负责统计受理处理行政复议的情况，驻总局监察局负责统计受理投诉、检举情况和处理情况。凡法律、法规、规章规定公众有权查询的与行政 了解有关情况，并根据核查结果，提出处理建议。?第二十条 驻总局监察局负责受理社会投诉和举报。有违反行政许可法规定的，由有关部门依法给予批评教育、通报批评、 ...
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制度。广告审查的书面意见应当与广告档案一同保存备查。七、大众传播媒介对群众举报、投诉的广告，应当责成广告审查员重新审查核实，要求广告主就被举报、投诉 管理机关应当加强广告发布审查工作的行政指导，在日常广告监测监管、处理广告举报投诉、查办广告违法案件等工作中，了解掌握大众传播媒介及广告审查员落实广告发布 ...
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人口计生部门应设立并公布农村部分计划生育家庭节育奖励工作举报电话，及时受理群众的举报投诉事项。第十三条有下列行为之一者，镇（街道）人口计生办不予办理节育奖励 按本办法办理符合奖励条件对象有关手续的，当事人可向其上一级人口计生部门投诉，经上级人口计生部门依法审查确认符合本办法规定的，镇（街道）人口计生办 ...
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向律师协会或者司法行政机关反映，也可以直接向有关单位或者其主管机关投诉，要求依法纠正，接受投诉的机关应当在职权范围内依法处理。第二十九条行政机关、 共和国律师法》等法律、法规的，当事人和有关单位可以向律师协会和司法行政主管部门投诉，由律师协会和司法行政主管部门在职权范围内给予处分或者行政处罚；构成犯罪 ...
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监管，发现问题及时处理。四、省、地（市）、县三级广播电视管理部门和播出机构要继续坚持和完善广告投诉受理制度，7月20日前应将本单位的广告播放投诉电话再次向社会公布，自觉接受社会各界的监督。对群众投诉的问题必须及时核查处理。五、接到本《通知》后，省、地（市）、县三级有线电视网络机构要进行 ...
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需要停机保留终端或注销户头的，应当到有线广播电视台(站)或广播电视网络传输中心办理手续。第十二条有线广播电视台(站)和广播电视网络传输中心应当设立故障投诉受理机构，保障投诉渠道畅通。接到用户投诉后，属终端设施故障的，应当在二十四小时内予以修复；属传输线路故障的，应当在四十八小时内予以修复；因灾害或 ...
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