停止服务，采取相应的补救措施，并立即报告有关行政管理部门。商品修理、更换、销毁等补救措施的费用由经营者承担。第十七条严禁经营者搜集与其提供的商品或者服务 ，并告知消费者可以选择的其他解决争议的途径。第五十七条因处理消费争议，需要对商品和服务的质量进行检测或者鉴定的，消费者与经营者可以根据双方的约定提请 ...
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