约定提请有关机构进行检测或者鉴定。双方未约定或者双方约定后反悔的，由受理消费者投诉的消费者协会委托具有相应资质的机构进行检测或者鉴定。检测、鉴定费用 欺骗性销售诱导，或者以虚假的有奖销售等方式销售商品或者提供服务的；(七)骗取消费者预付款或者利用邮购、电视销售、网上销售、电话销售等方式骗取价款而不按照 ...
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保护工作的领导，组织、协调、督促有关行政管理部门做好消费者权益保护工作，支持消费者协会依法履行职能；消费者协会所需经费列入本级财政预算。县级以上工商、质量技术 消费者监督投诉机构的电话、地址，督促商品交易市场和展销会内的经营者、参展者和场地、柜台的使用者在经营场所的显著位置标明其真实名称和标记。第八条 ...
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的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济的健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规的规定，结合本省实际，制定本办法。第二条 的机关申请人民法院强制执行。第二十条消费者协会收到消费者投诉后，应当在十日内作出是否受理的决定。对决定受理的，应当自受理之日起三十日内进行调查、 ...
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、质监等部门按照各自职责及有关规定对出租汽车客运进行管理。第四条市道路运输协会是出租汽车行业的自律性社团组织，负责制订出租汽车职业规范，协调行业内部关系，开展行业自律 信息；（三）情况复杂的，投诉人还应当提供书面材料。运政机构或消费者协会受理乘客投诉后，应按相关法律法规及时处理。第六章法律责任第三十六 ...
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履行法律、法规规定的义务，守法经营、依法纳税。不得损害国家、社会公共利益和消费者的合法权益，接受政府有关行政管理部门的依法监督和管理。第五条私营企业 的行为。第二十五条各级人民政府及其管理部门按照各自职责负责处理私营企业合法权益受侵犯的投诉事宜。受理投诉后，应当在三十日内将处理结果答复投诉人，因投诉 ...
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的，应当承担责任。第十五条有关行政部门或者消费者委员会（协会）对消费者的投诉，应当在十日内作出是否受理的决定。决定受理的投诉，应当在四十五日内作出调查处理。第十 的，也有权要求发包方、出租方赔偿。属于承包、承租方责任的，发包、出租方赔偿后，有权向承包、承租方追偿。第十九条商品存在的质量问题，消费者要求 ...
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有关标准和规定。商品检验结果应当及时通知经营者。经检验的样品在留样期满后应退还经营者。经营者应当如实无偿提供商品检验样品和有关资料，不得拒绝检验。经过 投诉，应当及时处理，作出答复。消费者协会、用户委员会受理消费者和用户的投诉，可以进行调解。第二十二条因商品质量发生的争议，当事人可以根据达成的仲裁协议 ...
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处理消费纠纷案件，必须查明事实，根据法律、法规、规章和政策，按照先调解、后仲裁和公正、合理的原则进行。第六条消费纠纷仲裁委员会仲裁消费纠纷案件， 纠纷仲裁委员会申请仲裁，另一方向有关行政管理部门或消费者协会投诉的案件，由先收到申请仲裁书或投诉书的一方受理。一方同时向消费纠纷仲裁委员会、有关行政管理部门 ...
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处理制度。具备条件的市场可按规定向工商行政管理机关申请设立“12315”消费者申诉举报联络点，受理举报投诉，调解处理一般交易纠纷。第三十二条市场主办者可依契约 因终止协议产生的相关债权债务手续。第三十五条鼓励市场主办者依法组建市场行业协会，开展对市场的服务、自律和协调工作。第三十六条市场主办者委托专业 ...
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人员与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记领取省旅游行政管理部门制发的导游证后，方可从事导游活动。导游人员从事导游活动，须经旅行社委派，不得以任何方式 保证金中先行偿付。第二十七条对旅游者的投诉，受理部门应当及时调查、处理，并将处理结果告知投诉者。旅游行政管理部门、消费者协会转交其他部门处理的旅游 ...
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