退还消费者。第二十七条经营者以邮购、电视销售、网上销售、电话销售等方式销售商品，应当事先向消费者如实说明商品的名称、价格、基本性能、主要成分、使用方法、 仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。第五十五条消费者因消费争议向消费者协会投诉的，消费者协会应当自收到投诉之日起五个工作日内作出是否受理的决定， ...
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工作的领导，组织、协调、督促有关行政管理部门做好消费者权益保护工作，支持消费者协会依法履行职能；消费者协会所需经费列入本级财政预算。县级以上工商、质量 。商品交易市场和展销会举办者、场地和柜台提供者，应当在交易场所公布消费者监督投诉机构的电话、地址，督促商品交易市场和展销会内的经营者、参展者和场地、 ...
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、质监等部门按照各自职责及有关规定对出租汽车客运进行管理。第四条市道路运输协会是出租汽车行业的自律性社团组织，负责制订出租汽车职业规范，协调行业内部关系，开展行业 、驾驶员侵害的，可以向运政机构或消费者协会投诉。投诉时应当提供如下材料：（一）投诉人的真实姓名、联系电话、通讯地址；（二）被投诉人的相关 ...
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名称、地址，商品名称、数量，销售价格、销售时间，“三包”期限和投诉电话等重要事项，方便消费者监督和投诉。第三十四条市场主办者歇业或因其他自身原因终止市场经营 因终止协议产生的相关债权债务手续。第三十五条鼓励市场主办者依法组建市场行业协会，开展对市场的服务、自律和协调工作。第三十六条市场主办者委托专业的 ...
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，诚实守信，履行社会责任，维护国家、集体、社会公共利益，不得损害职工和消费者的合法权益。鼓励企业和企业经营管理者支持和参与公益事业。第四条行政 合法权益的行为。县级以上地方人民政府有关行政管理部门应当公布举报、投诉电话，受理举报、投诉，对举报、投诉人应当依法予以保护。县级以上地方人民政府有关行政管理 ...
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接受及发布有关货品与服务之资料；（ｂ）接受及调查消费者所提出有关货品与服务之投诉，并向彼等提供意见；（ｃ）根据所得之资料而 处油麻地小轮有限公司香港空运货站有限公司香港商业广播有限公司香港房屋协会香港国际通讯有限公司香港电话有限公司香港电车有限公司香港电力有限公司香港医院管理局合成恭小轮有限公司九广铁 ...
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条县级以上地方人民政府燃气行政主管部门应当加强对燃气行业协会的监督指导，充分发挥行业协会的作用。燃气行业协会应当加强行业信用建设和自律管理，建立企业信用档案 行政、质量技术监督、燃气等有关主管部门或者消费者权益保护委员会投诉。有关部门或者组织应当公布投诉电话，并在接到投诉之日起五日内予以处理和答复。第 ...
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争议的，旅游者可以通过以下途径解决：?（一）与旅游经营者协商；?（二）向消费者协会、旅游行业协会投诉；?（三）向旅游、工商、价格等行政管理部门投诉；? 。?第四十四条旅游行政主管部门应当设立并公布旅游投诉电话，接受旅游者的投诉。?旅游行政主管部门在接到旅游者投诉后，应当在十日内作出是否受理的决定，决定 ...
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一）与旅游经营者协商和解；（二）向旅游、工商行政等管理部门或者消费者协会申诉或者投诉；（三）有仲裁协议的提请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院提起诉讼 第四十条旅游等管理部门应当建立健全旅游投诉制度，设立并公布投诉电话，及时受理和处理旅游者投诉。旅游管理部门接到旅游者的投诉，应当在七日内作出是否受理的决定 ...
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质量宣传专题栏目，采取多种形式进行质量知识、质量法规的宣传和渗透；建立热线电话，对社会反响强烈的质量问题进行跟踪报道，及时曝光。?(十四)公安、司法部门 、从重、从快查处。?(十五)充分发挥科学技术协会、质量管理协会、消费者协会等社团组织的社会监督作用，为用户提供投诉、咨询等各方面服务。?(十六)其他 ...
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