1日山东省第十一届人民代表大会常务委员会第五次会议通过)第一章总则第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，根据《中华人民共和国 和营利性服务，不得以营利为目的向社会推荐商品和服务。第五章争议处理第五十四条消费者与经营者发生消费争议的，可以通过下列途径解决：(一)与 ...
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法律、法规的规定，结合本省实际，制定本办法。第二条各级工商行政管理部门和物价、技术监督、商检、卫生等有关行政管理部门，应当按照各自的职责，依法 本人的过错，应当承担责任。第九条消费者与经营者发生消费者权益争议的，消费者可以与经营者协商和解，可以向经营所在地的消费者协会投诉或者向有关行政管理部门申诉， ...
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要求更换或者退货：（一）没有保修点的；（二）商品自销售之日起十五日内，发生性能故障的；（三）经两次修理仍不能正常使用的；（四）自送修之日 ，并按整卷价格的10倍给予赔偿。拍摄的内容为婚庆、旅游等具有特殊价值的，消费者可以和经营者事先达成保价冲印约定，保价费不得超过保价额的百分之三。第二十六条家具经营者 ...
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称的“以内”，包括本数。第二十一条农村消费者为发展农副业生产，有偿获得农业生产资料和接受相关服务，由此与生产经营者发生纠纷的，适用本条例规定。第二十 有关行政管理部门协助执行。第二十二条当事人应当交纳仲裁费。仲裁费包括案件受理费和案件处理费。案件受理费由投诉人按以下标准交纳：（一）投诉标的100元以上 ...
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另有规定或双方另有约定的除外。第十四条消费者与经营者因商品质量或者服务质量发生争议，直观难以确认需要检验和鉴定的，由双方约定送法定机构检验和 委员会（协会）可组织消费者和有关专家对商品或服务质量进行评议、比较试验，并可通报评议、比较试验结果，授予或撤销“消费者信得过”产品或经营者称号；可以损害消费者 ...
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加强体育经营活动的管理，规范体育经营活动秩序，保护消费者和经营者的合法权益，根据《中华人民共和国体育法》和其他有关法律、法规的规定，结合本省实际，制定 经营者对所经营体育项目中可能危及消费者安全的事项，应当作出真实说明和明确警示，并采取防止危害发生的措施。第二十一条经营性体育活动不得损害未成年人的健康 ...
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、饲料添加剂等投入品的监管及相关法律法规的宣传，切实增强广大生猪养殖户和经营者的法律意识和产品质量安全意识。各级农业经济部门应加强对饲料、饲料添加剂市场 ，即因食用含“瘦肉精”生猪产品而引发中毒事故的，由该产品的直接经营者对消费者先行赔偿。各农贸市场应建立生猪产品质量保证金制度，保证金额度一般不低于2 ...
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平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。第六十二条在电子商务争议处理中，电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录 商务数据依法有序自由流动。国家采取措施推动建立公共数据共享机制，促进电子商务经营者依法利用公共数据。第七十条国家支持依法设立的信用评价机构开展电子商务信用 ...
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第四章投诉、仲裁与起诉第二十条因商品质量使消费者和用户的合法权益受到损害时，消费者和用户有权要求经营者修理、更换或者退货；造成人身伤害或财产损失的， 用户的投诉，应当及时处理，作出答复。消费者协会、用户委员会受理消费者和用户的投诉，可以进行调解。第二十二条因商品质量发生的争议，当事人可以根据达成的仲裁 ...
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：(一)双方当事人的姓名(名称)、地址、单位；(二)申请的理由和要求；(三)证据及证人姓名、住址。第十四条消费者申请仲裁，应当从其知道或应当知道权利被侵害之日 购买的种子，化肥、农药、农膜、柴油等直接用于农业生产的生产资料，如与生产经营者发生纠纷的案件，适用本办法。第二十四条本办法执行中的具体问题由省 ...
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