以科学的监管理念履行了药品市场监管和以人为本服务公众职能，相继开展了多种形式的维护消费者权益活动，收到了明显成效。为更好地维护人民群众安全用药的合法权益，广泛 各级药品检验机构鉴定为同品种、同批号的假劣药品。第三条 先行退付条件消费者投诉购买到假劣药品并要求先行退付的，应符合下列条件：1.在具有《药品 ...
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记录，产品检验的原始记录、出厂检验报告和委托检验记录，不合格品处理记录，投诉处理记录，产品召回记录等。(五)职能部门监管记录。提交上两年度相关职能 报告。(三)卫生管理制度和岗位负责制。(四)食品及原料采购查验登记制度。(五)消费者投诉处理制度、处理程序及记录样本。(六)其他要求提供的材料。第十三条 ...
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，关键环节操作规程，餐厨废弃物处置管理制度，食品安全突发事件应急处置方案，投诉受理制度以及食品药品监管部门规定的其他制度。 （二）制订从业人员食品安全知识培训 投诉，应立即核实，妥善处理，并且留有记录。 （二）餐饮服务提供者接到消费者投诉食品感官异常或可疑变质时，应及时核实该食品，如有异常，应及时 ...
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、饮料专项整治、餐饮业专项整治等系列活动，查处一些有影响的食品经营违法案件。3、公布申投诉电话，及时受理和处理消费者对食品质量的投诉。充分发挥'12315'消费者投诉热线、'12365'打假举报质量投诉、'12358'价格举报电话网络的作用，及时处理侵害消费者合法权益的食品经营违法行为。4、结合推进 ...
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行政管理机关职能作用，切实加强流通环节食品安全监管工作，维护食品市场秩序和消费者合法权益，根据《国务院关于进一步加强食品安全工作的决定》和全国整顿和规范 、豆制品、酒、饮料、儿童食品、保健食品等与广大人民群众生活密切相关、消费者投诉多的食品开展重点品种专项执法检查；围绕城市社区、城乡结合部、农村市场 ...
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与食品安全监督管理工作方案；(五)在显著位置设置消费者投诉举报站，公布举报投诉电话，专人受理消费者投诉并保留投诉记录。第七条庙会食品经营场所应当符合下列 符合以下要求：(一)食品广告必须真实、合法、科学、准确，不得欺骗或误导消费者；(二)食品广告不得出现与药品相混淆的用语，不得直接或者间接宣传治疗作用 ...
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调解室，可单独设立，也可与乡镇政府及村委会其它工作室合用；“一簿”，即投诉、举报登记簿；“一栏”，即固定宣传栏，刊登法律法规、消费警示等内容，并 ；组织本辖区维权骨干的业务培训，培养和发展维权志愿者；受理、调解消费者投诉；组织开展《消费者权益保护法》知识、商品知识、安全健康消费知识等宣传教育活动；协调 ...
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群众对此反映强烈。为加强食品的生产和销售管理，保障人民的身体健康，维护消费者的合法权益，树立辽宁地产品牌的形象，扩大居民消费需求，决定在全省实施食品 媒体对食品“放心工程”进行宣传报道，形成有利的舆论氛围。对严重违法违规现象和消费者投诉的热点问题进行曝光，重点宣传、介绍名优产品。采取各种形式对群众进行 ...
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和表彰。充分发挥群众监督作用，设立乡村、社区食品安全协管员、信息员；畅通消费者投诉举报和批评、建议渠道，推行有奖举报制度，逐步建立统一的食品安全举报电话 实现重要数据在企业、市场与政府部门间的共享；建设统一的信息查询系统，便于消费者、政府部门等各方面查询。2.生鲜农产品质量安全追溯系统。以蔬菜、肉类和 ...
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二)委托加工食品包装标识应符合相关规定。第十八条 企业应建立消费者投诉受理制度。企业应建立和保存对消费者投诉的受理记录。包括投诉者姓名、联系方式、 ，应当出示有效证件。根据监督检查需要，县级质量技术监督部门可以聘请技术专家、消费者代表、人大代表、政协委员、媒体记者等人员参与检查工作。第二十七条 质量 ...
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