，提高消费者购物的便利和舒适程度。制订和推行大型商场(超市)总服务台、顾客卫生间、试衣间的管理规范和员工行为礼仪规范。重点解决总服务台功能不健全、顾客 专家委员会，开展服务质量投诉咨询，保护消费者合法权益。开展美容美发店等级评定和员工持证上岗培训，到2008年，美容美发特级、一级店达到400家，并向 ...
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规范化、标准化的语言文字有利于保障信息传递的准确及时和业务的正常运转，有利于提高员工队伍素质和服务质量，有利于提高管理水平和工作效率，有利于树立良好的行业形象。 规定的公共信息标志图形符号。图形符号的设置要醒目，与商场的整体环境协调、美观。要组织员工认真学习《国家通用语言文字规范手册》，加大用字规范的 ...
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结合自身改革发展和生产经营，广泛开展“岗位学雷锋、争做好员工”活动，把雷锋精神转化为企业精神和企业文化。商场、集市、宾馆、医院、银行、邮局、电信、电力等 、学校、军营和非公有制经济组织、新社会组织等基层单位中，开展到公园、广场、商场、集市、宾馆、医院、车站、机场、港口、码头等公共场所中，让学雷锋活动 ...
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消防设施，不得擅自改变原有消防通道。第二十二条歌舞厅、影剧院、宾馆、饭店、商场、集贸市场、体育馆等公众聚集场所，必须在使用或者开业前，向当地公安消防机构申报 、法规另有规定的，从其规定。在设有车间或者仓库的建筑物内，不得设置员工集体宿舍。第二十五条生产、储存、运输、销售或者使用、销毁易燃易爆危险物品的 ...
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工作范围内，根据实际情况积极开展经常性消防安全宣传教育，每年至少组织一次本单位员工和居民参加的灭火和应急疏散演练。第二十一条由两个以上单位管理或者使用 至少组织一次灭火和应急疏散演练。第二十二条歌舞厅、影剧院、宾馆、饭店、商场、集贸市场、体育场馆、会堂、医院、客运车站、客运码头、民用机场、公共图书馆和 ...
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