、住宿、用餐、乘车、购物、娱乐等行为。第十条从事“一日游”的旅行社及其所属工作人员，应当守法经营、服从管理、规范服务。“一日游”的导游人员，应当持导游证导游。对游客应当文明礼貌，提供热情、优质服务。第十一条从事“一日游”经营的旅行社，不得擅自改变旅游线路、减少景点，擅自提价或者临时向游客加收费用。 ...
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。第二十五条 导游人员应当经国家统一组织的考试，并取得旅游行政管理部门颁发的资格证书后，方可上岗从事导游业务。导游人员从事导游工作应当持证上岗，佩带导游证，按照规定职责和标准提供服务。第二十六条 旅游车、船经营者应当执行规定的收费标准，不得乱收费或者收取回扣；不得擅自改变旅游路线和游览景点。第二十 ...
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