依照法律、行政法规收取费用的，应当公布收费项目的法定依据和收费标准；进入部门及其窗口工作人员拒绝向申请人出示法定收费依据的，申请人可以拒绝交纳。第二十条 向有关部门建议取消其“文明单位”称号，所在部门应对窗口工作人员进行必要的调整或退回本部门处理。第五十一条设立并评选“政务服务优质奖”和“服务委屈奖” ...
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运输和加速发运的原则，由省级店和新华书店储运公司根据交通情况确定，可以为本地市全部县店或部分县店，也可以跨地市、跨省区分发。一般城市店和不宜二级分发的边远地区 的，转运给原收货店(费用由造成差错的发运店、二级分发店或中转店负担)；发运店、二级分发店多发的，应与发运店、二级分发店联系，退回或补做进发货， ...
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