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的;㈤认为旅游服务人员对投诉者有胁迫、欺诈行为的;㈥旅游服务人员私收回扣、索要小费的;㈦其它损害投诉者利益的。第六条投诉者应当向市旅游管理部门递交投诉书;书写投诉书有困难的,可以口述,但须在笔录上签字。市旅游管理部门应设立旅游质量投诉监督电话,对符合本办法规定投诉条件的事项,应告知当事人依照本办法 ...
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