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汕头经济特区旅游投诉管理办法

部门投诉：㈠认为被投诉者不履行合同或协议的；㈡认为被投诉者没有提供质价相符的旅游服务的；㈢因旅行社歇业、解散、破产或合并而造成旅游者经济损失的；㈣认为旅游服务投诉者与被投诉者互相谅解，自愿达成协议。第十二条对于协调处理失败的投诉案件，由市旅游管理部门在调查核实的基础上，分清责任，并根据有关法律、法规 ...

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