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汕头经济特区旅游投诉管理办法

条投诉者应当向市旅游管理部门递交投诉书；书写投诉书有困难的，可以口述，但须在笔录上签字。市旅游管理部门应设立旅游质量投诉监督电话，对符合本办法规定投诉条件依据事实，反驳投诉请求，提出申辩，请求保护其合法权益。第十一条对于能够调解的投诉案件，在投诉受理通知书发出之日起35日内，市旅游管理部门应当在查明 ...

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