电话办理责任单位组成。部分与群众联系密切的责任单位设立公开电话或群众服务电话，形成与市长公开电话同步运行的服务网络，及时、快捷、有效地为群众服务。第八条市政府 一）受理并及时办理基层和群众的咨询、意见、建议、批评、投诉和求助；（二）承办市长公开电话值班室交办的群众来电，限期回复或作出说明；（三）调查、 ...
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安全保密制度。市长公开电话工作网络单位及其工作人员在办理市长公开电话交办事项时，要严格遵守国家保密纪律，不得泄露群众反映的意见、投诉等不宜公开的信息。 单位共同完成。（三）督办检查。对推诿扯皮、久拖不决的交办事项，市长公开电话办公室可以采取函件催办、现场督办、明查暗访等多种方式进行督查，确保交办事项的 ...
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促进电信行业健康有序发展，针对近期人民群众反映的资费热点问题，我部决定开展'畅通网络，诚信服务'系列活动之规范电信企业资费行为专项活动。现将有关事项通知如下： 人员开展自查自纠工作，对发现的问题要及时整改，妥善处理好电信用户的申诉或投诉；要进一步规范本企业的收费或代收费行为，明确收费或代收费双方的权利 ...
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（版权）、知识产权主管部门要积极开展网上巡查，利用本部门投诉举报电话等多种渠道收集网络购物领域侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品违法犯罪案件线索。各地要 增强舆论攻势，表明打击决心，展示打击成效，震慑犯罪分子，合理引导消费，扭转网络购物领域侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品违法犯罪活动猖獗的不利局面。五、各地 ...
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知识产权维权援助协作机制。强化各类知识产权维权援助机构人员建设，充分利用知识产权维权援助举报投诉热线电话、网络举报投诉平台，发挥知识产权保护的社会监督和舆论引导作用，营造良好的知识产权保护氛围。20.加强区域知识产权服务能力建设，提高地方专利、商标、版权等知识产权中介机构和信息 ...
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的申请、办理程序，抄表收费标准，供水设施管修和新建房屋表后供水设施安装的要求，赔偿条件，居民投诉，供水业务部门承办职责、办公地址及联系 程序(包括：承办部门职责， 火化证件、手续、时限， 骨灰盒处置， 居民投诉， 殡葬场地点及联系电话)遗嘱遗产 立遗嘱问答墓地管理 墓地地理位置，收费情况等其他服务 ...
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或邮政快递方式发送；（三）在能获得传送记录的情况下，通过网络以电子形式传送。第七条投诉人和被投诉人向域名争议解决机构或专家组提交的任何文件均应当按照 的姓名（名称）及详细的联络信息（包括所有的邮政地址、电子邮件地址、联系电话和传真号码）。上述信息应详细具体，足以允许域名争议解决机构将投诉人的投诉书按本 ...
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违法文化产品黑名单。围绕社会反映强烈、企业投诉较多的重点领域，针对当前侵权盗版现象较为突出的问题，及时发布违法动漫、网络游戏、网 络音乐及卡拉 ok歌曲 。（二）加强宣传动员。一是要在当地主要新闻媒体持续公布12318文化市场举报电话，并于2011年3月18日开 展一次大规模的宣传活动。二是通过培训 ...
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正版节目的监督工作。（新闻出版总署〔版权局〕、文化部、广电总局牵头）.（十六）加强网络购物、电话购物和电视购物活动监管，重点打击利用互联网、通信网络 加大知识产权维权援助平台建设力度，完善知识产权举报投诉受理机制，建立举报投诉奖励制度，提供快速、便捷的举报、投诉、申诉和咨询渠道，及 时发现违法违规行为 ...
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投诉服务中心的建设，巩固省级和厦门保护知识产权举报投诉服务中心在开发区设立的分站，继续延伸网络，建立和完善知识产权部门之间沟通协作的信息平台，做好知识 群众性监督，充分调动社会各界参与保护知识产权积极性。各行政执法部门要建立举报电话和电子信箱，完善举报奖励制度，落实奖励资金，及时兑现奖励，发动群众举报 ...
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