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帮您转接**先生(小姐),分机号码***,请稍候」。 (三)民众以电话咨询时,马上转接相关业务承办人员来为民众详尽解答,若业务承办人员不在位子上,请马上 说「您好(您早)」等问候语。 (二)民众以电话咨询时,业务承办员为民众解答时须具体、明确答复、语气亲切温和、音量适度。 (三)对方所提问题如超越权责 ...
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