: (一)纳税人可利用MSN视讯系统与本处纳税服务课在线问答税务问题。(本处MSN视讯网址:castle729@hotmail.com) (二)咨询事项如与特定案件有关者,由纳税服务课做成纪录后(纪录表 ...
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或姓名,并说「您好(您早)」等问候语。 (二)民众以电话咨询时,业务承办员为民众解答时须具体、明确答复、语气亲切温和、音量适度。 (三)对方所提问题如超越权责范围或非个人所能解答时,应将电话转请有关承办人员或其上级主管人员接听。如非本单位之业务时,应 ...
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