将纠纷原因书面报告本省级分行经济纠纷调解部门，由省级分行出具书面意见后连同有关材料一并报总行法律顾问室。总行法律顾问室受理后视纠纷具体情节进行调解。（三） 。在制作调解意见书时应征求本行该项业务主管处（室）的意见。如对有关法律或政策把握不准时，应请示总行法律顾问室。六、建设银行各级经济纠纷调解部门在 ...
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投诉。投诉受理机构应在30个工作日内办理完结受理的投诉事项，因争议或纠纷事实复杂、当事人不配合投诉受理机构工作或其他原因，导致投诉事项处理工作无法在 进行结案登记。 第十一条投诉处理应采取以下方式：(一ぉ 出具意见书。投诉受理机构依据事实和有关法律法规规定，向投诉人和有关部门提出处理建议，促使投诉事项 ...
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