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,进一步体现人民政府全心全意为人民服务的宗旨。 合肥市人民政府办公厅二○○○年三月七日 合肥市市长热线电话工作暂行规定 为转变政府职能,增强政府服务意识,进一步拓展政府联系群众、联系 ,要跟踪催办,并及时向群众反馈。4、归档。归档范围包括:热线电话记录单、转办单、热线专报、领导批示、反馈件;热线动态、 ...
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群众办实事作为工作的出发点和落脚点,把群众是否满意作为衡量工作的标准。市长公开电话工作坚持实事求是、按章办事的原则。对群众反映的各类问题,符合政策规定的, 媒体对群众反映比较集中和突出问题的办理结果进行公布。(七)立卷归档对电话记录、交办回复记录、会议材料、领导批示件和其他具有保存价值的材料要及时立卷 ...
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国家秘密的,必须采取保密措施”的规定,结合我行实际,制定本办法。 第二条对使用电话、电传、传真涉密通信实行严格管理是保密工作的重要组成部分,各级行党政组织要 通知对方停止通信,涉及绝密事项的,应立即报告保密部门。 第八条对涉密的电话记录、电传、传真资料,按相应密级文件、资料管理办法管理,不得丢失或外传 ...
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第九条举报中心接到单位或个人税务违法案件举报信件时,应在电话记录单、信件和来访接待记录单上加盖“举报中心收文”专用章,并做好登记、编号。第十条举报 举报案件;(二)对于举报案件内容不清,无查案线索,但举报人具有真实姓名和联系电话、地址的,举报中心应及时与举报人联系,要求举报人进一步提供举报线索,待举报 ...
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选择人工服务时,座席人员要严格按以下程序办理:(1)详细、准确记录来话人的姓名、电话、工作单位或住址、来话时间等。(2)分门别类登记来话 办理工作经验,半年和全年工作总结要以书面材料报送市话办。(四)市长公开电话要与公安110、卫生120、城建96111、环保12369、工商12315、司法148等 ...
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为了进一步细化管理办法,规范操作程序,提高工作效率,特制定本细则。第二条政务公开电话的受理范围:(一)对我市政府和部门工作职能以及联系方式等方面的咨询;(二)对 ),全面受理市民的咨询、投诉、批评、建议等。值班人员要记录来电人姓名、单位或地址、联系电话、来电时间和内容。(二)办理。直办:对咨询中个案的 ...
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模)||||14.重要的人民群众来信来访及处理结果||||15.重要电话记录||||16.党委成立的临时机构所形成的文件材料||||17.全校 关于妇联工作的规定、办法、指示||||02.学校妇联工作计划、总结及重要会议记录||||03.“三八”红旗手、集体及“五好”家庭的有关材料||||04.妇代会 ...
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或者歪曲事实;(三)语言简明扼要,尽量缩短通话时间;(四)自报投诉人真实姓名、联系电话、工作单位或家庭住址;(五)如实回答受理工作人员的询问。第五条杭州市人民政府 说明情况及原因。受理中心工作人员应将承办反馈和书面交办的情况,记录在市长公开电话处理结果栏内。必要时可选择部分反馈结果在新闻媒体公示。第 ...
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两个以上地区、部门(单位)的问题,由市领导指定一个单位负责办理或由市长热线电话办公室牵头办理。(四)务实高效原则。处理问题要严肃认真,尊重事实,注重效率。凡 群众理解和谅解。 五、工作程序(一)受理。接听电话时应认真、准确地记录来话人姓名、单位或住址、联系电话、来话时间和内容,并进行登记。(二)办理 ...
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工作考核评议办法(试行)》已经市政府同意,现予印发,请遵照执行。?市长专线电话开通以来,在为群众排忧解难方面发挥了不可替代的作用,受到社会各界和市民 工作年度考核登记表》,在要求时间内报送市长专线电话办公室。?(三)考核小组根据市长专线办每月考核记录,被考核单位上报的工作总结、考核登记表,以及随机进行 ...
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