全市热线工作有关政策和规章制度。(六)负责热线工作人员培训和政务信息收集更新。(七)负责市政府交办的其它工作。第六条 为提高工作效率，利用政府网络平台建立“12345市长热线管理系统”，实现“12345”市长热线网上实时交互、协同工作。第二章 受理范围第七条 受理范围为：市民对有关政策法规以及其它 ...
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办理情况进行跟踪督办和综合考评。第五条12345政府服务热线（市长信箱）的网络成员单位由各区人民政府、市政府各部门、各有关单位共同组成。各区人民政府、市政府各 受理。第十六条 经查证“工单”内容纯属恶意攻击、陷害、侮辱、诽谤、谩骂，并造成不良社会影响的，根据《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国治安 ...
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的，移送司法机关处理。第三章 投诉第六条投诉人可以通过来信来访、电话(传真)、网络等形式进行投诉，也可委托他人代为投诉，被委托人应提供委托或受托书。第 影响机关正常工作秩序，不得损害投诉工作场所的公共财物；不得大声吵闹，不得纠缠、谩骂、侮辱、殴打、威胁投诉受理工作人员。第八条提倡实名投诉。提倡投诉人署 ...
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时间和电话，查询信访事项的处理进展情况及结果的方式，与信访工作有关的法律、法规、规章以及其他为信访人提供便利的相关事项。各级国家机关应当充分利用信息网络资源，建立互联互通的信访信息系统，实现国家机关之间的信访工作资源共享。第十五条各级国家机关负责人和有关工作人员，应当到基层倾听人民群众的建议、意见和 ...
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