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浙江省工商行政管理局关于印发《浙江省工商行政管理系统职业文明礼仪规范》的通知

机关或部属打电话，要态度谦和，不可盛气凌人，说话简明易懂，对方不清楚的地方要复述和解释。不得使用手机讨论机密事件。第十五条不向他人发有政治性问题的邮件和轻狂、请慢走”等。2、如果不能立即接待服务对象，要说：“请稍候，麻烦您等一下”、“对不起，让您久等了”等。3、由于工作失误表示歉意时，要说：“很抱歉 ...

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