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上海市建设和交通委员会关于印发《上海市建筑建材业受理服务标准化建设实施意见》等六...

）受理接待时应首先使用普通话。（二）现场或电话服务时，应主动使用“您好”、“请问您有什么需要帮助的”、“对不起”、“让您久等了”、“谢谢您的配合”、“谢谢您、落实责任，对办结信息即时处理、入库。十、咨询服务通过网上、电话、专家预约或面谈等形式，对建筑建材业行政审批或非行政审批事项的申请、办理、回复等 ...

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