和支管网，由供热企业负责；(三)小区用户入户管网由小区物业企业负责维护，室内供热管道及设施，由房屋产权人负责；如无能力自行维护，可委托维护，所需 效果。(四)执行本市供热期限及居室温度标准。(五)听取用热户意见，认真处理供热问题，抢修要及时、到位，让热用户满意。(六)供热企业应当建立健全供热故障紧急 ...
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的替代措施。第三十三条 经营者应当向社会承诺服务标准和产品质量，公布服务、维修、投诉电话，及时处理用户反映的问题。第二节 供热第三十四条 市、县（市） 等有关主管部门或者有关组织投诉。经营者擅自增加收费项目或者提高收费标准的，用户有权拒缴。第六十四条 市、县（市）人民政府应当建立、健全社会保障机制，对 ...
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