及信誉等情况进行社会调查，向社会公布调查结果；(三)涉及侵害消费者合法权益的问题，可以向有关单位和经营者查询，有关单位和经营者应当给予答复。无正当理由拒 的法律责任。第四十三条经营者提供商品或者服务造成消费者及其他受害人(以下简称受害者)人身伤害，法律、法规有规定的从其规定；法律、法规没有规定的，按照 ...
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措施，加强对消费者权益保护工作的领导，研究、解决消费者权益保护工作中的重大问题，组织、协调、督促有关行政管理部门做好保护消费者权益的工作。工商、质量 。第五十四条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人(以下简称受害人)人身伤害、残疾、死亡的，应当按照下列项目和标准承担责任：(一)医疗费，按照 ...
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国家、自治区规定或者经营者与消费者约定实行修理、更换、退货的商品，存在质量问题的，经营者应当按照国家、自治区有关规定或者与消费者的约定，负责修理、更换 要求。第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者及他人(以下简称受害人)人身伤害或者死亡的，应当按照下列项目和标准承担责任：(一)医疗费，按照医院对 ...
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的权利和经营者的义务，并指定具备条件的维修单位。实行“三包”的商品有质量问题的，经营者应当根据消费者的要求予以退货、更换或者修理，不得拒绝，推诿。经营者 处罚的其他情形。第五十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害者人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入、交通费、 ...
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第二十二条经营者提供商品或者服务应当保证质量。消费者因商品或者服务出现故障或者质量问题要求修理、更换、重作、退货、退还货款或者服务费用、赔偿损失，或者因 的；（三）限制消费者人身自由的；（四）殴打消费者的；（五）造成消费者人身伤害或者具有人格象征意义的特定纪念物品永久性灭失或者毁损致使其受到精神损害的 ...
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损失的，应当赔偿。第二十四条经营者提供商品或者服务存在质量、计量、价格等问题的，应当按照有关法律、法规和本条例的规定承担责任。第四章 消费者协会 依照本条例进行处罚。第四十三条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害、残疾、死亡的，应当按照下列项目和标准支付费用：(一)医疗费：按照医院 ...
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损失的，应当赔偿。第二十四条经营者提供商品或者服务存在质量、计量、价格等问题的，应当按照有关法律、法规和本条例的规定承担责任。第四章消费者协会 ，依照本条例进行处罚。第四十三条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害、残疾、死亡的，应当按照下列项目和标准支付费用：(一)医疗费：按照医院 ...
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及时处理消费者权益纠纷案件。第十二条 各级人民检察院对损害消费者权益，造成重大人身伤亡或财产损失构成犯罪的案件，应及时立案侦察，依法追究有关人员的刑事 ；(九)有其他欺诈行为的。第二十一条 经营者提供商品或者服务因质量问题造成消费者人身伤害、残疾、死亡，应按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十一 ...
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的质量。因提供的商品和服务质量不符合国家规定的标准或者约定，造成消费者人身、财产损害的，应当承担民事责任。经营者不得擅自提高收费标准或者增加收费项目(包括 法律责任第四十四条经营者提供商品或者服务，因质量问题或者消费环境不安全造成消费者或其他受害者人身伤害、残疾、死亡的，应当按照法律、法规的规定，承担 ...
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或者服务的；（三）商品在国家规定、合同约定或者经营者承诺的保修期内发生质量问题，经营者拒绝修理或者不具备修理能力又不委托他人修理的；（四）经营者承担免费 。第五十八条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害者（以下简称受害者）人身伤害、残疾、死亡的，应当按照下列项目和标准承担责任：（一）医疗费， ...
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