；有下列情形之一的，应当给予五千元以上的精神损害赔偿：(一)侮辱或者捏造事实诽谤消费者的；(二)搜查消费者的身体或者其携带物品的；(三)限制消费者 的。第五十四条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人(以下简称受害人)人身伤害、残疾、死亡的，应当按照下列项目和标准承担责任：(一)医疗费，按照 ...
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经营者提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对消费者人身、财产安全造成危害的，经营者应当立即停止出售该商品或者提供该项服务；商品已 的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并给予2000元以上的精神损害赔偿。第六十一条工商行政管理、质量技术监督、食品药品监督、卫生 ...
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权利和经营者的义务第一节一般规定第六条经营者提供的商品或者服务应当符合保障人身、财产安全的强制性国家标准、行业标准和地方标准；没有强制性国家标准、行业标准和地方 赔偿；有下列情形之一的，应当给予5000元以上的精神损害赔偿：（一）侮辱或者捏造事实诽谤消费者的；（二）搜查消费者的身体或者携带的物品的；（ ...
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限制消费者依法变更、解除合同的权利；(三)排除、限制消费者依法请求支付违约金、损害赔偿的权利；(四)排除、限制消费者依法选择调解、申诉或者提起诉讼解决争议的 教育；(四)安排不具备相应教师资格的人员从事教学活动；(五)不提供能保障人身安全和符合教学要求的教学场所、教学设备和设施；(六)以不正当手段迫使 ...
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，双方可以向具有法定资格的机构申请检测鉴定。检测、鉴定所需费用由经营者垫付，消费者可用送检商品或者提供等值金额担保，最终由责任方承担。商品和服务质量 名誉、消除影响、赔礼道歉，承担精神损害赔偿责任。经营者以侮辱、诽谤、搜查、限制人身自由等手段，侵害消费者的人格尊严权、人身自由权、健康权、生命权、身体权 ...
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免除经营者造成消费者死亡或者人身损害而应当承担的法律责任；（二）免除或者部分免除因经营者故意或者重大过失造成消费者财产损失而应当承担的赔偿责任；（三）免除 或者行政管理部门委托有相应资质的机构检测、鉴定。检测、鉴定费用由经营者先行垫付，消费者可以提供与检测、鉴定费用等额的送检商品或者价款作为担保，最终 ...
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支付违约金、损害赔偿、提起诉讼等权利；(四)减轻、免除其侵害消费者合法权益应当承担的民事责任。第十条经营者提供的消费场所和设施应当符合保障消费者人身、财产安全 或者受理单位指定具有资质的检验机构进行检验、鉴定。检验、鉴定费应当由经营者先行垫付，消费者向受理单位暂交等值金额，经检验、鉴定确属质量问题的， ...
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质量问题有争议的，可以通过约定送法定的质量检验机构鉴定。鉴定费用由经营者先行垫付，并根据鉴定结果，确定由经营者或者消费者承担，或者由双方共同承担。第二十二 服务，拒绝经营者强制交易、搭售和强制提供服务；(四)人身、财产安全不受损害，在受到损害时，依法获得赔偿；(五)所购商品存在质量问题时，要求按照规定 ...
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修理、重作、更换、退货；(五)购买商品或接受服务，合法权益受到损害时，要求赔偿，提出批评、建议或进行投诉、起诉；(六)检举、揭发或控告经营者的 解决；投诉事项涉及商品和服务质量的，可以提交鉴定部门鉴定，鉴定费由经营者先行垫付，根据鉴定结果，由责任方承担；(三)请求仲裁机构仲裁；(四)向人民法院起诉。 ...
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指定具有资质的检验机构或者专业机构进行检测、鉴定。检测、鉴定费用由经营者先行垫付，消费者提供等额担保，最终由责任方承担；无法明确责任的，由双方共同 权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷受到人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者 ...
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