；(三)排除、限制消费者依法请求支付违约金、损害赔偿的权利；(四)排除、限制消费者依法选择调解、申诉或者提起诉讼解决争议的权利；(五)减轻、免除其侵害消费者合法权益 赔偿责任。第四十一条从事惊险性娱乐项目的经营者，应当具有保障消费者人身安全的技术条件、服务设备、必要的救护设施和人员，并制定应急预案。第 ...
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。第四十四条消费者为解决消费争议，可以依据仲裁协议申请仲裁，或者依法提起诉讼。第四十五条消费者与经营者因商品或者服务质量发生纠纷需要进行检测、鉴定 )法律、法规规定应当给予精神损害赔偿的其他情形。经营者提供商品或者服务给消费者造成人身损害或者侵犯消费者隐私权的，消费者在要求物质赔偿的同时，有权提出精神 ...
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仲裁机构申请仲裁，也可以直接向人民法院提起诉讼。第十条经营者提供商品或者服务有下列欺诈行为之一的应当赔偿消费者所受的损失；消费者要求增加赔偿的，应予增加，增加赔偿的 责令改正，没收违法所得，并处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款。给消费者造成人身、财产损害的，依法承担法律责任；（三）违反本办法第六条第四 ...
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捏造、歪曲、掩盖事实等欺诈行为对消费者权益造成损害的，应当加倍赔偿损失。增加赔偿的金额为商品价款或者服务收费的一倍。第十七条 经营者违反本条例第 第(四)项，其中“提出”修改为“进行”。第二款第(六)项修改为：支持受损害的消费者依法提起诉讼。第二款增加两项，作为第(一)、(五)项：(一)宣传保护消费者 ...
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的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对消费者人身、财产安全造成危害的，经营者应当立即停止出售该商品或者提供该项服务；商品已售出的 的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并给予2000元以上的精神损害赔偿。第六十一条工商行政管理、质量技术监督、食品药品监督、卫生、 ...
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仲裁协议提请消费者权益争议仲裁机构申请仲裁；未达成仲裁协议的，可以向人民法院提起诉讼。人民法院对消费者就消费者权益争议的起诉，应当及时受理，公正审理。有条件 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追 ...
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十一条 各级人民法院应采取措施，方便消费者提起诉讼，及时处理消费者权益纠纷案件。第十二条 各级人民检察院对损害消费者权益，造成重大人身伤亡或财产损失构成犯罪的 欺诈行为给消费者权益造成损害的，应当按消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者服务费用的一倍：(一)有欺骗性 ...
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八条 经营者必须履行以下义务：(一)不得生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的商品或者腐败变质、以次充好、以假充真、掺杂使假、受污染不能使(食)用以及其 应予受理并调解或者裁决。第二十七条 消费者与经营者发生权益争议请求赔偿的，应从知道或者应当知道受到损害之日起二年内提出。法律、法规另有规定的 ...
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第八条经营者必须履行以下义务：(一)不得生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的商品或者腐败变质、以次充好、以假充真、掺杂使假、受污染不能使(食)用以及其 ，应予受理并调解或者裁决。第二十七条消费者与经营者发生权益争议请求赔偿的，应从知道或者应当知道受到损害之日起二年内提出。法律、法规另有规定的 ...
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申请仲裁，也可以直接向人民法院提起诉讼。第十条 经营者提供商品或者服务有下列欺诈行为之一的，应当赔偿消费者所受的损失；消费者要求增加赔偿的，应予增加，增加赔偿的 ，责令改正，没收违法所得，并处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款。给消费者造成人身、财产损害的，依法承担法律责任；(三)违反本办法第六条第四项 ...
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