纠纷过程中支付的合理费用，经营者应当向消费者赔偿损失。第十六条经营者在保险公司投保的商品或者服务给消费者造成损害的，由经营者直接赔偿消费者的损失； 消费者向其指定的经营者购买商品，不得强制收取预付款，不得擅自增加收费项目(包括押金、保证金等)或者提高收费标准。经营者违反国家和省的规定收取的费用，应当 ...
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质量，不得免除其更换、修理、重作等民事责任。第二十七条经营者在保险公司投保的商品或者服务给消费者造成损害的，由经营者赔偿消费者的损失；消费者也 按照价格行政部门核定的收费标准收费，不得擅自提高收费标准或者增加收费项目，不得收取押金、保证金等；不得限定消费者购买指定的商品；未提供材料的，不得收取材料费； ...
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