应当在接到申诉书或消费者协会的建议书后10日内，作出是否受理的决定。决定受理的，应当在45日内作出处理决定。对损害消费者合法权益的重大案件，有关 因质量问题造成消费者或其他受害者人身伤害、残疾、死亡，除构成犯罪的依法承担刑事责任外，应当按照下列标准一次性支付费用：(一)医疗费：按照医院对受害者治疗所 ...
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十六)以虚假的“有奖消费”、“还本消费”等方式销售商品或者提供服务；(十七)以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理规定；( 决定不受理的应当向消费者说明理由。有关管理部门对消费者的申诉或者消费者组织提请处理的案件，应当在接到申诉书或者消费者组织的建议书之日起5日内作出是否受理 ...
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将案件移送有关行政部门处理。有关行政部门对消费者的申诉或者消费者协会提请处理的案件，应当在接到申诉书或者消费者协会的建议书后10日内，作出是否受理的决定。决定受理的，应当在45日内作出处理决定。对损害消费者合法权益的重大案件，有关行政部门可以公布处理结果。第十七条 经营者违反本办法第五条第一款 ...
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应当在接到申诉书或消费者协会的建议书后10日内，作出是否受理的决定。决定受理的，应当在45日内作出处理决定。对损害消费者合法权益的重大案件，有关 因质量问题造成消费者或其他受害者人身伤害、残疾、死亡，除构成犯罪的依法承担刑事责任外，应当按照下列标准一次性支付费用：(一)医疗费：按照医院对受害者治疗所 ...
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作歧视性消费规定；不得销售使用废旧件组装的产品。第十五条经营者提供的格式合同、通知、声明、店堂告示中不得含有下列内容：（一）增加消费者的义务 和其他消费者组织调解，或者向仲裁机构申请仲裁；也可以直接向有关行政管理部门申诉或者向人民法院提起诉讼。消费者申请解决消费争议，应当从知道或者应当知道权益受到损害 ...
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