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上海市经济委员会关于印发《上海市商业服务业从业人员行为礼仪规范》的通知

为贯彻落实市《迎世博600天行动计划》要求，按照窗口服务指挥部部署，我们组织相关部门撰写了《上海市商业服务业从业人员行为礼仪规范》，经多次征询意见从业人员自觉做到"语言、举止得当，站立、坐姿端正，行走时应礼让顾客"，体现"两个一样"，即成交与否一个样，数额大小一个样；严格遵守岗位纪律。营业时间结束， ...

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