经营者对在经营过程中正常获知的消费者信息负有保密义务，未经消费者同意，不得向他人泄露；不得搜集与其提供商品和服务无关的消费者信息。第十三条经营者不得强迫 条消费者协会对商品或者服务的质量、价格、售后服务，可以开展专项调查、比较、分析，向社会公布消费信息，并向有关行政管理部门通报情况、提出建议。消费者 ...
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数据资料交付消费者，并不得另行收费。未经消费者书面授权，经营者不得使用或者提供给他人使用消费者的照片或者其他影像资料。第三十一条美容美发、洗浴经营者，应当 ）搜查消费者的身体及其携带物品的；（三）限制消费者人身自由的；（四）殴打消费者的；（五）造成消费者人身伤害或者具有人格象征意义的特定纪念物品永久性 ...
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；(二)对商品和服务的质量、价格、售后服务和消费者的意见进行调查、比较、分析，并公布结果，为消费者提供消费信息和咨询服务；(三)受理消费者投诉，对投诉 给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第三十九条 经营者用威胁、殴打、限制人身自由等手段阻挠有关行政管理部门、消费者协会工作人员依法履行职能的， ...
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的合法权益。县级以上有关行政部门对消费者反映经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，应当及时调查处理；应当受理消费者申诉，及时查处侵害消费者合法权益的案件。消费者的申诉涉及两个以上行政部门管理范围的，消费者可以选定其中一个行政部门申诉。第四十五条县级以上工商行政管理部门查处涉嫌侵害消费者合法权益的 ...
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