日常生活关系密切的行业协会，建立健全消费维权工作协作制度，指导其建立和完善受理消费者投诉、解决消费纠纷的机制，形成行业消费维权体系。充分利用行业组织 现代化手段和技术保障，也是12315行政执法体系建设的重要内容。各级工商行政管理机关要结合“金信工程”建设，按照“统一标准、整合资源、扩大功能、优化流程 ...
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禁止销售国家规定的野生保护动植物。禁止生产、加工和经营卫生部《集贸市场食品卫生管理规范》和《成都市对假冒伪劣产品及其违法者实行市场禁入的暂行规定》（成 类商品进行定期统计和价格检查。8.1.6市场应建立诚信管理制度。严格市场准入，及时处理消费者投诉，清退违法违规经营者和不合格商品。商品经营者应诚实经营 ...
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安全、消费维权和社会稳定。从近两年消费者投诉、申诉和举报情况统计，涉及商品质量问题的投诉和申诉占投诉申诉总量的42．9％，居于首位，特别 ，努力提高市场监管的现代化水平。(二)健全商品市场准入体系，积极推进商品准入制度改革各级工商行政管理机关要按照落实科学发展观和总局党组的要求，进一步加大创新力度， ...
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(以下简称：经营者)均应遵守本办法。第三条经营者应当建立鞋类商品的质量管理制度，设置鞋类商品质量管理机构或配备质量管理人员，负责鞋类商品质量检验和质量管理 消费者自行修理的。第二十三条经营者应设置顾客投诉部门或专(兼)职人员受理消费者投诉，及时做好投诉记录，调查核实，按照本办法的规定公正、合理地解决， ...
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。农产品市场开办者建立农产品质量安全抽查检测机构。4、在日常检查或接受投诉举报中发现有涉嫌违法问题的线索，及时报告或移交有关监管部门处置。积极配合监管部门 商品和违法违规行为。2、建立消费者投诉先行赔偿基金，实行先行赔偿制度。3、开展消费者满意度调查，收集有利于改进市场管理的意见建议。4、主动接受新闻 ...
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咨询服务;参与或配合有关行政部门组织的对商品和服务的监督、检查;受理和处理消费者投诉;对消费者投诉站进行业务指导;收集、汇总、分析本辖区内的消费维权情况，编发 相关情况，及时归档备查。对相关档案和资料要妥善保存，严格管理。四、认真完善工作制度，切实保障“一会两站”工作规范运行(一)建立健全申(投)诉 ...
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是认真落实猪肉质量监测制度。各地要配备必要的检测设备，建立工商行政管理机关抽检、消费者送检、经营者自检三位一体的猪肉质量监测机制，对消费者投诉或市场巡查中 曝光，以震慑违法经营者。各地要认真执行《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》，做到有法必依，违法必纠、执法必严。4、建立健全消费维权 ...
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市场经营者自律管理水平，督促市场经营管理者建立健全进货检查验收、索证索票、进货台账、质量承诺、不合格商品退市以及市场开办者质量责任等自律制度，增强 旅游行业的合同意识，依法处理旅游消费过程中的违法行为以及消费者投诉的重点问题，纠正旅游企业损害消费者合法权益的行为，不断规范旅游服务，维护公平竞争的市场 ...
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开展农资市场信用分类监管工作，建立和完善农资进货台账和销售台账制度，实现农资商品质量可追溯管理，通过“诚信”规范农资经营行为。（二）集中开展专项执法检查。 ，加强事前防范。（三）进一步加大市场监管力度。要结合各地实际，把农民消费者投诉突出的、新闻媒体披露的、进货渠道不明的农资作为监管重点，加大市场巡查 ...
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良好环境。三、加强对茶叶经营行为的监管，认真落实茶叶市场管理制度。近期内，全国工商行政管理机关要迅速摸清茶叶市场基本情况，在2007年 4月初至7 激励机制，引导经营者诚实守信、守法经营，并根据市场主体守法程度、商业信用、消费者投诉、公众评价等指标的综合情况，对茶叶交易市场和茶叶经营者进行严格监管； ...
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