日常生活关系密切的行业协会，建立健全消费维权工作协作制度，指导其建立和完善受理消费者投诉、解决消费纠纷的机制，形成行业消费维权体系。充分利用行业组织 现代化手段和技术保障，也是12315行政执法体系建设的重要内容。各级工商行政管理机关要结合“金信工程”建设，按照“统一标准、整合资源、扩大功能、优化流程 ...
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，建立登记档案并定期核实更新。团购商品（服务）供应者应当是经工商行政管理部门登记注册并领取营业执照的法人、其他经济组织或者个体工商户。团购网站经营者 网站建立消费维权工作联络机制、指导监督团购网站经营者建立健全消费者权益保护制度、在团购网站设置消费投诉举报电子标识链接等多种形式，多方位开辟消费保护渠道 ...
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安全、消费维权和社会稳定。从近两年消费者投诉、申诉和举报情况统计，涉及商品质量问题的投诉和申诉占投诉申诉总量的42．9％，居于首位，特别 ，努力提高市场监管的现代化水平。(二)健全商品市场准入体系，积极推进商品准入制度改革各级工商行政管理机关要按照落实科学发展观和总局党组的要求，进一步加大创新力度， ...
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(以下简称：经营者)均应遵守本办法。第三条经营者应当建立鞋类商品的质量管理制度，设置鞋类商品质量管理机构或配备质量管理人员，负责鞋类商品质量检验和质量管理 消费者自行修理的。第二十三条经营者应设置顾客投诉部门或专(兼)职人员受理消费者投诉，及时做好投诉记录，调查核实，按照本办法的规定公正、合理地解决， ...
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能一刀切，需要因地制宜。因此，《办法》第四十三条规定，省级工商行政管理部门可以依据本办法的规定制定网络商品交易及有关服务行为实施指导意见。各地 工作，指导网络交易平台经营者通过建立身份认证、交易者信用等级管理、商品质量安全管理、消费者权益保证金等制度和建立网上交易第三方支付平台等方式，保障网络交易安全 ...
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。农产品市场开办者建立农产品质量安全抽查检测机构。4、在日常检查或接受投诉举报中发现有涉嫌违法问题的线索，及时报告或移交有关监管部门处置。积极配合监管部门 商品和违法违规行为。2、建立消费者投诉先行赔偿基金，实行先行赔偿制度。3、开展消费者满意度调查，收集有利于改进市场管理的意见建议。4、主动接受新闻 ...
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咨询服务;参与或配合有关行政部门组织的对商品和服务的监督、检查;受理和处理消费者投诉;对消费者投诉站进行业务指导;收集、汇总、分析本辖区内的消费维权情况，编发 相关情况，及时归档备查。对相关档案和资料要妥善保存，严格管理。四、认真完善工作制度，切实保障“一会两站”工作规范运行(一)建立健全申(投)诉 ...
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。八、加强基层监管执法机构建设 全面落实商品质量安全责任制和责任追究制工商行政管理机关基层市场监管执法是市场监管执法的基础和重点，直接关系着农村市场监管 信用管理制度，发挥信用机制激励惩戒作用，提高场内经营者信用安全意识。第五，建立消费者权益保护制度。市场应建立专门机构或配备专职人员负责受理消费投诉、 ...
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的重要窗口，为保护农村消费者权益提供了一个有效的途径。各级工商行政管理机关要进一步探索和完善“一会两站”的做法，方便农民群众举报投诉，提高消费纠纷解决处理 周期的做法。建立健全农资企业和经营者的内部管理制度，实现农资商品的可追溯管理。积极推行农资经营企业信用分类监管制度，促进农资企业诚信经营。六是支持 ...
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切实提高监管能力和依法行政水平。一是加强对传销活动新特点的研究，制定和完善举报投诉受理、案件线索排查、应急处置、与公安和教育部门协作等方面的制度 规范执法行为和提高执法、服务水平为重点，建立健全监管执法制度、各项工作制度、规范管理制度、服务经营者、消费者和经济发展的制度，为依法行政和履行职能奠定制度 ...
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