不得侵害。第四条本条例由市人民政府组织实施。第二章消费者权利、义务和消费者组织第五条消费者享有下列权利：（一）自由选择商品和接受服务。（二）了解 对侵害消费者合法权益的重大事件，向生产经营者及其主管部门提出质询。（六）支持受害消费者向人民法院提起诉讼。（七）宣传国家有关消费的方针、政策，提供消费咨询， ...
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换零部件，使用与约定不相符的零部件，或者更换不需要更换的零部件；(九)骗取消费者预付款而未提供约定或者承诺的商品或者服务；(十)采用其他虚构事实或者隐瞒事实 第四十一条经营者在格式合同、通知、声明、店堂告示中增加消费者义务，排除、限制消费者权利，或者减轻、免除经营者责任的，工商行政管理部门应当责令改正 ...
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提示。经营者不得利用格式条款逃避责任和限制消费者权利。消费者认为经营者提供的合同格式条款逃避责任或者限制消费者权利的，有权拒绝使用该合同格式条款。符合合同 再销售时，隐瞒翻新、修理的情况；(十)发现提供的商品或者服务存在可能造成消费者人身、财产安全危害的缺陷，而继续销售商品或者提供服务；(十一)法律、 ...
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。各地要制定出具体的培训计划。二、大力宣传《消费者权益保护法》，努力使广大消费者和经营者明确自己的权利、义务，为该法的贯彻实施创造良好的社会环境。 消费者学会运用这个重要的法律武器来维护自己的合法权益，国家工商行政管理局和中国消费者协会将自一九九三年十二月开始，在全国范围内开展大规模的宣传培训活动。一 ...
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第二章 受理投诉范围第五条 下列投诉应予受理。(一)《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定的消费者享有的九项权利受到损害的投诉。(二)《中华人民共和国 责任方承担。双方均有责任的由双方共同承担。(三)对涉及面广、危及广大消费者权益和情节严重而又久拖不决的重大投诉，可以通过大众传播媒介公开揭露、批评 ...
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包退(以下简称“三包”)责任的，应当出具“三包”凭证并履行承诺。“三包”凭证应当注明消费者的权利和经营者的义务，并指定具备条件的维修单位。实行“三包”的商品有质量 九条第一款规定，对商品或者服务作虚假广告或者虚假宣传，欺骗或者强迫消费者购买商品或者接受服务，或者搭售商品、服务或者附加其他不合理条件的； ...
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在购买、使用商品或者接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品或者服务符合国家标准、行业标准或者地方标准；没有国家标准 可以采取查封或者扣押措施。其他行政管理部门依照法律规定的职权，对涉嫌侵害消费者合法权益的违法行为进行查处。第四十六条各级人民法院应当及时审理消费争议 ...
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第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过） 第一章 总则 第一条 为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。 第二条 在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 第 ...
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责任第六章 时效及处理程序第七章 附 则第一章 总 则第一条 为了保护消费者的合法权益，促进社会主义市场经济健康发展，根据《中华人民共和国民法通则》和有关 ，应当严格履行承诺或者约定。第十一条 经营者应当听取消费者的意见，接受消费者的监督，并消费者行使权利提供必要的条件。第十二条 经营者不得以任何方式 ...
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月5日公布施行)目 录第一章 总 则第二章 消费者的权利和义务第三章 经营者的义务第四章 消费者组织第五章 争议的解决第六章 法律责任第 (以下简称权益争议)的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会调解；(三)向有关行政部门申诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁 ...
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