保护法》相悖的企业或行业规定；(二)经营者制定的具有侵害消费者合法权益内容的格式合同；(三)经营者严重侵害消费者合法权益的行为；(四)有关部门包庇、纵容其管理的 适用法律、法规、规章以及有关规定无异议，但又拒绝接受调解意见或已经接受消费者协会提出的调解意见，并且在调解协议书上签字，超过15日未履行的； ...
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条款不得含有下列内容，法律另有规定的除外： （一）免除或者部分免除经营者造成消费者死亡或者人身伤害的法律责任，或者缩短产品的法定保证期限；（二）免除或者 实施现场检查；（二）查阅、复制有关资料；（三）法律、行政法规规定的其他措施。第二十条履行格式合同监督管理职责的行政主管部门及其工作人员，以及参与格式 ...
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，以清晰、明白的文字或者语言告知消费者格式条款中含有的免除或者限制经营者责任的内容，并按照消费者的要求予以说明。适用于消费者的制度或者规定、通知、声明、店堂 的，应当自收到修改通知之日起十五日内作出修改。属于本条例规定备案范围的合同文本应当在修改后重新报原备案部门备案。经营者对修改通知有异议的，应当自 ...
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；(二)法律、法规、规章没有规定期限的，经营者可以与消费者约定。其中经营者采用格式合同、告示等方式与消费者约定的，期限不得少于3个月。(三)法律、 八)谎称有奖、还本销售或者非法传销牟取暴利的；(九)发布虚假广告或者其他信息欺骗误导消费者的；(十)骗取预付款的；(十一)有其他欺诈行为的。法律、法规另有 ...
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其悬挂营业执照并标明真实名称和标记。第十条经营者应当建立文明经营、售后服务及接受消费者监督等制度，自觉接受有关行政管理部门或者组织依法进行的监督检查。第十一 经营者不得以最低消费限制等形式，对消费者作歧视性消费规定；不得销售使用废旧件组装的产品。第十五条经营者提供的格式合同、通知、声明、店堂告示中不得 ...
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换零部件，使用与约定不相符的零部件，或者更换不需要更换的零部件；(九)骗取消费者预付款而未提供约定或者承诺的商品或者服务；(十)采用其他虚构事实或者隐瞒事实真相 人大法律（1）条第四十一条经营者在格式合同、通知、声明、店堂告示中增加消费者义务，排除、限制消费者权利，或者减轻、免除经营者责任的，工商行政 ...
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条本办法由深圳市人民政府组织实施。市、区人民政府（以下简称市、区政府）对于消费者权益保护的重大事项应当定期召开会议，组织、协调、督促有关行政管理部门做好保护 检测、分析，并公布结果；（二）要求经营者采取必要措施保护消费者权益，监督有关行业组织拟定格式合同的内容；（三）法律、法规规定的其他职能。关联法规 ...
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不得实行消费歧视。经营者无正当理由，不得拒绝或者延误向消费者提供其所经营的商品或者服务。第十八条经营者制作的格式合同、通知、声明、店堂告示等 质量技术监督、食品药品监督等有关行政管理部门工作人员在处理消费纠纷、查处侵害消费者合法权益违法行为的工作中玩忽职守、徇私舞弊、滥用职权的，依法给予行政处分；构成 ...
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的措施，并按照规定的标准和程序进行；(十五)不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除因损害 、技术监督、商检等有关行政管理部门的工作人员，玩忽职守、徇私舞弊或者包庇经营者侵害消费者合法权益的，视情节轻重给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。22、 ...
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，请遵照执行。国家工商行政管理总局二○○四年三月十二日附件：《关于处理侵害消费者权益行为的若干规定》第一条经营者提供商品或者服务，应当按照法律法规的规定、 、提起诉讼等法定权利。对经营者拟订的格式合同、通知、声明、店堂告示中含有上述内容的，以及减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任的行为， ...
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