。下级工商行政管理机关管辖的案件，认为需要由上级工商行政管理机关办理的，可以报请上级工商行政管理机关确定管辖机关。第十一条 工商行政管理机关发现消费者 请求工商行政管理机关根据和解协议作出调解书，也可以撤回申诉书。第二十六条 工商行政管理机关组织双方当事人进行调解达成协议的，应当制作调解书。第二十七条 ...
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达成和解协议的，可以请求工商行政管理机关根据和解协议作出调解书，也可以撤回申诉书。第二十六条工商行政管理机关组织双方当事人进行调解达成协议的，应当制作调解书。第二十七条调解书应当写明申诉请求和当事人协议的结果。调解书由办案人员签名，加盖工商行政管理局印章送达双方当事人。第二十八条 ...
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向仲裁委员会申请仲裁。因不可抗力或者有其他正当理由耽误法定申请仲裁时效的，当事人可以从障碍消除之日起十五日内向仲裁委员会提出申请延长期限，仲裁委员会应当受理。 ，受理费由申诉人在收到受理通知书后预付，处理费由双方当事人在收到受理通知书和申诉书副本后五日内预付。第三十二条劳动争议案件经仲裁委员会调解达成 ...
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、承担运输等合理费用的；(三)经营者接到行政管理部门、消费者协会要求处理消费者申诉、投诉的通知后10日内不作答复的；(四)不履行行政管理部门或消费者 履行调解协议的，消费者协会可以提请有关行政管理部门处理。有关行政管理部门对消费者的申诉或消费者协会提请处理的投诉，应当在接到申诉书或消费者协会的建议书后 ...
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、承担运输等合理费用的；(三)经营者接到行政管理部门、消费者协会要求处理消费者申诉、投诉的通知后10日内不作答复的；(四)不履行行政管理部门或消费者 履行调解协议的，消费者协会可以提请有关行政管理部门处理。有关行政管理部门对消费者的申诉或消费者协会提请处理的投诉，应当在接到申诉书或消费者协会的建议书后 ...
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，或者在集贸市场、商业集中区等建立监督站，方便消费者咨询和投诉。消费者协会基层组织可以发展会员。第二十四条消费者协会履行下列职责：（一）宣传、贯彻保护 复杂投诉，应当在６０日内作出处理。有关行政部门对消费者的申诉或者消费者组织提请处理的纠纷，应当自接到申诉书或者消费者组织的建议书之日起５日内，作出是否 ...
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政府应当支持消费者协会的工作，保障其依法履行职能所需的必要经费。消费者协会可以在乡镇、街道、集贸市场、商业网点、企业建立基层组织，方便消费者投诉。有关行政部门 的，消费者协会可以将案件移送有关行政管理部门处理。 第十五条消费者与经营者发生消费争议向行政管理部门申诉的，行政管理部门应当自接到申诉书之日起 ...
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。第四章 争议的解决第二十八条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者组织调解；(三)向有关 不受理的应当向消费者说明理由。有关管理部门对消费者的申诉或者消费者组织提请处理的案件，应当在接到申诉书或者消费者组织的建议书之日起5日内作出是否受理 ...
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属生产者或者其他经营者所为的，由销售者先行向消费者赔偿；赔偿后，销售者可以依法向实施欺诈行为的生产者或者其他经营者追偿。第十五条经营者应当遵守 协议的，消费者协会可以根据消费者的要求，将案件移送有关行政部门处理。有关行政部门对消费者的申诉或者消费者协会提请处理的案件，应当在接到申诉书或者消费者协会的 ...
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属生产者或者其他经营者所为的，由销售者先行向消费者赔偿；赔偿后，销售可以依法向实施欺诈行为的生产者或者其他经营者追偿。第十五条 经营者应当遵守 协议的，消费者协会可以根据消费者的要求，将案件移送有关行政部门处理。有关行政部门对消费者的申诉或者消费者协会提请处理的案件，应当在接到申诉书或者消费者协会的 ...
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