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调解的。第十五条经营者提供的商品或者服务存在质量问题,消费者按约定在修理、更换、退货以及为解决纠纷过程中支付的合理费用,经营者应当向消费者赔偿损失。第 服务给消费者造成损害的,由经营者直接赔偿消费者的损失;消费者也可以直接向保险公司索赔。第十七条经营者以邮购、电视购物、网上购物方式销售商品的,应当按照 ...
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